"Số hóa" nền hành chính

Công tác số hóa trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp Thời gian qua được triển khai đồng bộ, mang lại nhiều kết quả nổi bật, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, quá trình thực hiện cũng đặt ra không ít khó khăn, thách thức cần được tháo gỡ. Xoay quanh nội dung này, đồng chí Lê Quang Khôi, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Tháp cho biết: 

Sau khi triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Tháp tiếp tục xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ then chốt trong giai đoạn hiện nay. Trong đó, công tác số hóa (dữ liệu, hồ sơ, tài liệu) được đẩy mạnh thực hiện đồng bộ trên các lĩnh vực đạt nhiều kết quả nổi bật: Toàn tỉnh đã số hóa hơn 3.216.900 hồ sơ trong các lĩnh vực: Tư pháp, tài nguyên, đất đai.

Đặc biệt, toàn bộ quá trình xử lý văn bản hành chính được thực hiện trên môi trường mạng, với hơn 352.600 văn bản được số hóa, lưu trữ trên hệ thống Quản lý văn bản và điều hành, gần 213.700 hồ sơ được số hóa và xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho công tác quản lý nhà nước cũng như hoạt động của người dân, tổ chức, doanh nghiệp.

Qua đó, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp, minh bạch và giảm thiểu tối đa chi phí, thời gian cho hoạt động quản lý; song song với số hóa trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh sẽ tái sử dụng 100% dữ liệu đã được số hóa, kết nối, chia sẻ dữ liệu theo phương châm “Một việc một lần làm; hồ sơ nộp một lần”.

Ngoài ra, tỉnh đưa vào hoạt động Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) kết nối hơn 9 hệ thống chuyên ngành, cho phép lãnh đạo theo dõi các chỉ số kinh tế - xã hội, giám sát giải quyết thủ tục hành chính, phản ánh hiện trường, an ninh trật tự, giao thông… Tại một số địa phương trên địa bàn tỉnh (phường Mỹ Tho) đã thực hiện số hóa về các di tích lịch sử, văn hóa trên địa bàn tỉnh.

* Phóng viên (PV): Những mô hình, lĩnh vực hoặc giải pháp nào được xem là điểm sáng trong quá trình số hóa của tỉnh? Thưa đồng chí!

* Đồng chí Lê Quang Khôi: Quá trình số hóa của tỉnh đang ghi nhận những điểm sáng nổi bật trong các lĩnh vực như: Tư pháp, y tế, giáo dục, môi trường và dịch vụ hành chính công với nhiều giải pháp được áp dụng.

Từ đó, xuất hiện nhiều mô hình số hóa được các cơ quan, đơn vị và địa phương chủ động triển khai linh hoạt, sáng tạo như: Mô hình Bệnh án điện tử giúp lưu trữ, quản lý hồ sơ bệnh án điện tử; mô hình nông nghiệp thông minh, truy xuất nguồn gốc sản phẩm bằng mã QR và các sàn thương mại điện tử giúp bà con nông dân tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, nâng cao sức cạnh tranh của nông sản Đồng Tháp...

Những mô hình nói trên đã chứng minh tính linh hoạt, sáng tạo, đồng thời khẳng định quyết tâm chuyển đổi số của tỉnh Đồng Tháp.

* PV: Trong quá trình triển khai, tỉnh gặp phải những khó khăn, thách thức nào, đặc biệt là về hạ tầng, nhân lực và thói quen sử dụng công nghệ của người dân, doanh nghiệp?

* Đồng chí Lê Quang Khôi: Trong quá trình triển khai số hóa, chúng tôi gặp không ít khó khăn và thách thức. Trước hết là về thể chế, chính sách quy định pháp luật chưa đồng bộ nên việc số hóa dữ liệu chuyên ngành của một số cơ quan, ngành, địa phương chưa bảo đảm tiến độ, hệ thống dữ liệu phân tán.

Về hạ tầng kỹ thuật, nhiều hệ thống thông tin còn phân tán, chưa liên thông, trong khi nguy cơ mất an toàn, an ninh mạng ngày càng gia tăng. Bên cạnh đó, nguồn nhân lực công nghệ thông tin tại các cơ quan, đơn vị đặc biệt là cấp xã, phường chưa đáp ứng yêu cầu, chưa có trình độ chuyên môn sâu về chuyển đổi số, chủ yếu là cán bộ kiêm nhiệm.

Trung tâm Giám sát Điều hành thông minh tỉnh - “bộ não số” hỗ trợ lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh trong việc chỉ đạo các chính sách phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Đồng Tháp.

Một thách thức nữa là thay đổi nhận thức và thói quen sử dụng của người dân, khi nhiều người vẫn còn e ngại dịch vụ trực tuyến và quen dùng giấy tờ truyền thống. Chính những yếu tố này khiến tiến độ và hiệu quả số hóa của tỉnh chưa cao.

* PV: Định hướng trọng tâm của Đồng Tháp trong công tác số hóa giai đoạn tới là gì, nhất là các lĩnh vực ưu tiên?

* Đồng chí Lê Quang Khôi: Trong giai đoạn tới, định hướng trọng tâm của tỉnh Đồng Tháp trong công tác số hóa là tập trung vào những lĩnh vực trực tiếp gắn với người dân, doanh nghiệp và phục vụ hiệu quả hoạt động quản lý, điều hành của chính quyền với việc số hóa dữ liệu chuyên ngành để hình thành cơ sở dữ liệu dùng chung một cách hiệu quả.

Cụ thể, ưu tiên số hóa, làm sạch và kết nối các cơ sở dữ liệu dùng chung, nhất là dữ liệu dân cư, đất đai, y tế, giáo dục, an sinh xã hội; đồng thời hoàn thiện hạ tầng số, bảo đảm an toàn, an ninh mạng và khả năng liên thông giữa các hệ thống. Bên cạnh đó, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, tích hợp lên Cổng dịch vụ công quốc gia, giúp người dân và doanh nghiệp có thể giải quyết thủ tục nhanh chóng, thuận tiện.

Song song đó, tỉnh chú trọng ứng dụng phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ công tác dự báo, ra quyết định trong quản lý nhà nước. Một định hướng quan trọng khác là nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ và người dân, tăng cường truyền thông để thay đổi thói quen, khuyến khích sử dụng dịch vụ số. Tất cả nhằm hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền số hiệu quả, xã hội số toàn diện, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

* PV: Theo đồng chí, đâu sẽ là giải pháp hoặc “đột phá” then chốt để Đồng Tháp nâng cao hiệu quả số hóa, gắn với mục tiêu phát triển bền vững?

* Đồng chí Lê Quang Khôi: Giải pháp then chốt để nâng cao hiệu quả số hóa gắn với mục tiêu phát triển bền vững chính là xây dựng và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu dùng chung, liên thông, chuẩn hóa trên toàn tỉnh.

Đây là nền tảng giúp giảm trùng lặp, tiết kiệm nguồn lực, đồng thời bảo đảm thông tin chính xác, minh bạch phục vụ người dân và doanh nghiệp. Song song đó, đầu tư đồng bộ hạ tầng số an toàn, hiện đại, kết hợp với nâng cao kỹ năng số cho cán bộ và cộng đồng, từ đó hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong xã hội.

Một “đột phá” quan trọng khác là tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu lớn trong quản lý, điều hành, giúp chính quyền ra quyết định nhanh và chính xác, hướng tới mô hình quản trị hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm.

* PV: Xin cảm ơn đồng chí!

LÊ MINH - HÀ NAM

(thực hiện)