Phú Hựu nỗ lực xây dựng nền hành chính vì Nhân dân phục vụ

Sau hơn 4 tháng thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, cùng với việc nhanh chóng ổn định về tổ chức bộ máy, xã Phú Hựu đang nỗ lực xây dựng nền hành chính đổi mới, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ, tạo nền tảng cho sự phát triển nhanh và bền vững.

Xã Phú Hựu, tỉnh Đồng Tháp được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã thị trấn gồm: An Nhơn, Phú Hựu, An Phú Thuận, An Hiệp và thị trấn Cái Tàu Hạ, với quy mô hơn 71 km² cùng dân số trên 68.000 người. Tuy nhiên, sau sáp nhập, địa phương đối mặt với áp lực lớn khi nhu cầu chuyển đổi giấy tờ tùy thân tăng đột biến. Đáng chú ý, việc người dân còn hạn chế về kỹ năng công nghệ thông tin đã tạo ra rào cản không nhỏ trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến.

Cán bộ xã Phú Hựu hướng dẫn tận tình, đảm bảo giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, tạo sự yên tâm, hài lòng cho người dân.

Nhằm tháo gỡ “nút thắt” trên giúp người dân, UBND xã Phú Hựu đã đưa vào vận hành mô hình “3 hỗ trợ, 2 ưu tiên” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Theo đó, thay vì để người dân tự xoay sở, tại đây, xã đã huy động đội ngũ công chức và đoàn viên, thanh niên trực tiếp thực hiện 3 nhóm việc: Hỗ trợ sao chụp tài liệu miễn phí, hướng dẫn cài đặt định danh điện tử (VNeID) và lấy số thứ tự thay cho người dân. Đặc biệt, mô hình dành sự ưu tiên tuyệt đối cho người khuyết tật và người cao tuổi thông qua việc cấp thẻ ưu tiên riêng biệt. Cách làm thiết thực này bước đầu đã mang lại hiệu quả rõ rệt, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi và đơn giản hóa thủ tục cho người dân, doanh nghiệp.

Ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Hựu vào giờ cao điểm, dù lượng người đến giao dịch khá đông nhưng không khí làm việc vẫn trật tự, nhịp nhàng. Nhờ sự hướng dẫn tận tình của đội ngũ đoàn viên, thanh niên và quy trình xử lý hồ sơ đồng bộ theo mô hình chính quyền 2 cấp, tình trạng ùn ứ hay chờ đợi kéo dài đã hoàn toàn được loại bỏ. Cầm trên tay giấy khai sinh vừa được cấp lại chỉ sau thời gian ngắn, cô Nguyễn Ngọc Dung phấn khởi: “Được các em thanh niên hỗ trợ nên việc làm giấy nhanh gọn hơn hẳn. Cách làm này của xã rất hay cần duy trì và phát huy trong thời gian tới”.

Đội ngũ công chức và đoàn viên, thanh niên hỗ trợ cấp thẻ ưu tiên cho người cao tuổi tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Hựu.

Trao đổi về hiệu quả thực tiễn, bà Nguyễn Thị Ngọc Tiếu, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Hựu khẳng định: “Mô hình “3 hỗ trợ, 2 ưu tiên” đã phát huy tối đa tinh thần xung kích của đội ngũ cán bộ xã và đoàn viên, thanh niên. Tính đến nay, mô hình đã hỗ trợ trực tiếp cho 498 lượt người dân và doanh nghiệp đến giao dịch. Ấn tượng nhất là tỷ lệ hài lòng của người dân đạt mức 99%. Theo bà Tiếu, đây chính là động lực cốt lõi để Phú Hựu kiên định mục tiêu xây dựng chính quyền thân thiện, thực sự lấy người dân làm trung tâm phục vụ”.

Không chỉ dừng lại ở mô hình “3 hỗ trợ, 2 ưu tiên”, xã Phú Hựu còn chủ động đưa dịch vụ công về sát dân thông qua mô hình “Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại các ấp”. Theo đó, thay vì phải lên trung tâm xã, hiện nay, người dân tại một số ấp trên địa bàn xã (tại 5 ấp điểm An Thạnh 1, Phú Hưng 2, An Phú, Phú Mỹ Lương, Tân Thạnh 2) nay đã được hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến tại chỗ. “Từ khi việc thực hiện thủ tục hành chính tại đây đi vào hoạt động, việc làm giấy tờ trở nên thuận tiện và nhanh gọn hơn nhiều. Chúng tôi không còn phải đi xa lên xã như trước, mà có thể nộp hồ sơ ngay tại ấp, tiết kiệm thời gian và công sức...”, ông Trần Văn Sơn, ấp Phú Hưng 2 chia sẻ.

“Dù đối mặt không ít khó khăn ban đầu trong việc thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, nhưng với nỗ lực xây dựng nền hành chính vì Nhân dân phục vụ, cùng với sự bắt nhịp nhanh chóng với yêu cầu mới của đội ngũ cán bộ, công chức, việc vận hành bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp từng bước đi vào hiệu lực, hiệu quả. Đây là nền tảng quan trọng để chúng tôi xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân và phục vụ người dân tốt hơn trong thời gian tới” - đồng chí Nguyễn Thị Ngọc Tiếu, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Hựu cho biết.

MỸ NHÂN