“TÁI CẤU TRÚC TOÀN DIỆN”: TINH GỌN ĐỂ BỨT PHÁ
Bài 2: Hiệu ứng tích cực
Theo dõi Báo Đồng Tháp trên
Bài 1: Thực hiện hiệu quả “nhiệm vụ kép”
Ngay sau khi sáp nhập, các địa phương trong tỉnh đã chủ động triển khai các biện pháp tháo gỡ khó khăn. Đến thời điểm hiện tại, hoạt động của chính quyền hai cấp trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp từng bước ổn định, vận hành thông suốt, tạo nền tảng vững chắc cho việc nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành của chính quyền và chất lượng phục vụ người dân.
“GỠ VƯỚNG” CHO CẤP CƠ SỞ
Những ngày đầu triển khai chính quyền địa phương hai cấp, nhiều xã, phường trong tỉnh Đồng Tháp đối mặt với không ít khó khăn. Thế nhưng, thay vì trì hoãn, chính quyền các địa phương chủ động “gỡ vướng” trên cơ sở quán triệt chỉ đạo của Trung ương, Tỉnh ủy và UBND tỉnh, quyết tâm đổi mới từ gốc rễ, linh hoạt, chủ động gần dân, sát dân.
Theo đó, chủ động kiện toàn bộ máy, ổn định tư tưởng, tổ chức các lớp tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ và cử cán bộ hỗ trợ trực tiếp; phân công nhiệm vụ rõ ràng, rõ trách nhiệm cho từng cán bộ, công chức… với mục tiêu nỗ lực khắc phục khó khăn ban đầu, phục vụ người dân ở mức tốt nhất, nhanh nhất.
Sau thời gian “bám cơ sở, bám địa bàn” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) các xã, phường từ những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp, chúng tôi nhận thấy, bộ máy dần đi vào ổn định, vận hành cơ bản thông suốt.
Cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” được triển khai hiệu quả, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ diễn ra nhanh chóng, minh bạch; cơ sở vật chất được trang bị tương đối đầy đủ, việc phân cấp, phân quyền cũng được thực hiện rõ ràng, tạo thuận lợi trong quá trình xử lý công việc.
Phường Đạo Thạnh là đơn vị đầu tiên đăng ký vận hành thử nghiệm Trung tâm PVHCC trước ngày 30-6-2025. Ngay sau khi vận hành chính quyền địa phương hai cấp, đồng chí Nguyễn Hữu Đức, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Đạo Thạnh cho biết: UBND phường khẩn trương rà soát, thực hiện việc điều động, luân chuyển nội bộ đối với công chức chuyên môn để đảm bảo công tác chuyên môn, nghiệp vụ, ổn định tổ chức; chủ động phối hợp với các đơn vị liên quan thực hiện ngay việc nâng cấp, mở rộng hạ tầng công nghệ thông tin, vận hành chính thức hệ thống thông tin dùng chung, nhằm tối ưu hóa quy trình xử lý hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC)…
Đồng thời, UBND phường quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện phối hợp chặt chẽ và hướng dẫn người dân kê khai đúng, đủ ngay từ đầu để xử lý hồ sơ nhanh chóng”.
Tại buổi kiểm tra vận hành chính quyền địa phương 2 cấp và thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội năm 2025 các địa phương trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp Phạm Thành Ngại đề nghị, các địa phương cần thay đổi tư duy của đội ngũ cán bộ, đặc biệt về chức năng, nhiệm vụ của chính quyền cấp xã trong bối cảnh không gian và tiềm năng mới. Đồng thời, các địa phương gần dân, sát dân hơn, chủ động triển khai nhiệm vụ và nắm bắt kịp thời chủ trương, chính sách. Điều này sẽ tạo cơ sở để đổi mới tư duy trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo và điều hành, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và phát huy tối đa vai trò của chính quyền cơ sở. |
Đến nay, Trung tâm PVHCC phường được trang bị với hệ thống máy tính hiện đại cho chuyên viên, camera giám sát toàn bộ khu vực, máy scan, máy in, cùng bàn ghế chờ đầy đủ. Việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC cho người dân, doanh nghiệp được đảm bảo, thuận lợi và thông suốt.
Đáng chú ý, hiệu quả của phục vụ Nhân dân được chứng minh qua những số liệu thống kê thuyết phục. Từ ngày 1-7-2025 đến 29-12-2025, Trung tâm PVHCC phường Đạo Thạnh đã tiếp nhận 3.400 hồ sơ, đạt 99,9% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn; 100% hồ sơ được số hóa đầy đủ.
Đồng chí Võ Thị Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Tân Thuận Bình cho biết: “Giai đoạn đầu triển khai, không tránh khỏi những lúng túng, áp lực, nhưng khi quy trình dần được hoàn thiện, công việc bắt đầu “chạy” nhịp nhàng, thông suốt hơn.
Từ ngày 1-7-2025 đến 29-12-2025, tổng số hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả 2878 hồ sơ, đạt 100%. Với chúng tôi, mỗi hồ sơ được xử lý kịp thời không chỉ là con số, mà còn là niềm tin người dân trao gửi”.
Cán bộ phụ trách lĩnh vực chứng thực Trung trâm PVHHC xã Kim Sơn Nguyễn Trọng Nhân chia sẻ: “Trong những ngày đầu triển khai chính quyền địa phương hai cấp, quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ còn gặp một số khó khăn, đặc biệt là đối với các lĩnh vực chuyên môn như đất đai, thuế...
Tuy nhiên, một vài khó khăn này đã được khắc phục. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực, quyết tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao”.
Bên cạnh đó, Trung tâm PVHCC các xã, phường còn chủ động phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Cung ứng dịch vụ công để đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường trực tuyến, tạo sự đồng thuận, chủ động, tự giác tham gia của người dân.
CÁN BỘ TẬN TÌNH, NGƯỜI DÂN ĐỒNG THUẬN
Những ngày giữa tháng 3, khi chúng tôi đến ghi nhận tại các Trung tâm PVHCC các xã, phường, ấn tượng đầu tiên là các hồ sơ được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả một cách nhanh chóng, minh bạch.
Điều nổi bật hơn cả là thái độ phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức, người dân cảm thấy an tâm và tin tưởng.
Qua khảo sát tại các Trung tâm, những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp, tại một vài nơi, cơ sở vật chất, trang thiết bị chưa đáp ứng; dữ liệu phần mềm, phân cấp, phân quyền giải quyết thủ tục hành chính chưa đồng bộ; khối lượng công việc lớn, trong khi đội ngũ cán bộ, công chức từ nhiều nguồn nên còn hạn chế trong tiếp cận, nắm bắt công việc… Tuy vậy, với sự chỉ đạo của Trung ương, Tỉnh ủy, UBND tỉnh và quyết tâm của cơ sở, các khó khăn đang từng bước được khắc phục. |
Chia sẻ với chúng tôi, chị Lê Thị Thùy Triên, chuyên viên phụ trách lĩnh vực kinh doanh, đất đai tại Trung tâm PVHCC xã Tân Thuận Bình, cho biết: “Mỗi hồ sơ, chúng tôi đều được xử lý cẩn thận, đúng quy trình. Các bước từ tiếp nhận đến giải quyết diễn ra trơn tru, minh bạch, người dân không phải chờ đợi lâu và yên tâm khi thực hiện TTHC”.
Trao đổi với anh Nguyễn Thanh Nhựt Huy, ngụ ấp Long Hiệp, xã Tân Thuận Bình chia sẻ: Trước đây, mỗi lần làm giấy tờ tôi luôn lo lắng vì phải qua nhiều khâu, không biết bao giờ mới xong.
Nhưng giờ thì khác hẳn, tôi được cán bộ hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, đến ngày nhận kết quả được thông báo và trao tận tay, không còn phải đi lại nhiều lần như trước”.
Tương tự, bà Nguyễn Thị Gấm, ngụ tại khu phố 26, phường Đạo Thạnh cho biết: “Tôi đến để chứng thực giấy tờ. Chỉ sau một lượt hướng dẫn tại quầy tiếp nhận, hồ sơ đã được cán bộ nhập vào hệ thống và chuyển xử lý ngay, nhanh gọn hơn nhiều”.
Còn chị Phan Kim Thủy, ngụ tại khu phố Chợ, phường Trung An cho biết: “Tôi đến làm thủ tục đăng ký kinh doanh và khá bất ngờ trước cách phục vụ tận tình, chu đáo của các cán bộ, công chức hướng dẫn từng bước một, giải thích rõ ràng, kiểm tra hồ sơ trước khi nhập vào hệ thống. So với trước đây, khi phải đi nhiều nơi và chờ đợi lâu, giờ mọi thứ diễn ra nhanh chóng, gọn gàng”.
Qua những chuyển biến tại cơ sở, những “điểm nghẽn” được xử lý kịp thời, bộ máy vận hành trơn tru, đồng thời nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.
Đội ngũ cán bộ, công chức tận tâm, chuyên nghiệp và người dân, doanh nghiệp ngày càng chủ động, đồng thuận trong quá trình thực hiện TTHC.
Để đạt kết quả này là quá trình nỗ lực lớn, quyết tâm cao của cấp ủy, chính quyền cơ sở và đội ngũ cán bộ, công chức từng bước hiện thực hóa tinh thần: “Bộ máy chính quyền hai cấp phải thật sự tinh gọn - mạnh - hiệu năng - hiệu lực - hiệu quả, gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân và doanh nghiệp tốt hơn” mà Tổng Bí thư Tô Lâm từng nhấn mạnh.
Từ những hiệu ứng tích cực, mở ra một giai đoạn mới trong công tác quản lý, điều hành; đó là, thay đổi từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả giải quyết công việc làm thước đo đánh giá năng lực của cán bộ, công chức.
HẢI ĐĂNG
(còn tiếp)
