Chuyển đổi số toàn diện, nâng chất phục vụ Nhân dân

Sau sáp nhập, xã Bình Thành triển khai chuyển đổi số đồng bộ và quyết liệt trên tất cả lĩnh vực, tạo chuyển biến rõ nét trong quản lý, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Bình Thành được hình thành từ việc sáp nhập 2 xã Bình Thành và Bình Tấn, với diện tích 72,15 km², dân số hơn 32.000 người. 

Quy mô mở rộng kéo theo khối lượng công việc và số lượng hồ sơ thủ tục hành chính tăng nhanh, đòi hỏi quy trình xử lý phải chính xác, minh bạch và hiệu quả hơn.

Xác định chuyển đổi số là động lực phát triển, địa phương đã huy động cả hệ thống chính trị vào cuộc. 

Theo đồng chí Nguyễn Văn Công, Phó Chủ tịch UBND xã, toàn bộ hoạt động quản lý, điều hành và phục vụ đều được số hóa, bảo đảm nhanh, gọn, công khai. Đến nay, 100% cán bộ, công chức, viên chức sử dụng chữ ký số và xử lý hồ sơ trên môi trường mạng.

Hạ tầng số được đầu tư, tạo nền tảng lan tỏa chuyển đổi số đến tận cơ sở. Điểm nhấn là mạng lưới 9 Tổ công nghệ số cộng đồng với 63 thành viên, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ số như: Đăng ký định danh điện tử VNeID (đạt trên 60%), cài đặt chữ ký số và thanh toán không dùng tiền mặt.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã (vận hành từ ngày 1/7/2025), hiệu quả cải cách thể hiện rõ: Gần 90% hồ sơ được nộp trực tuyến; 100% hồ sơ được số hóa ngay khi tiếp nhận; trên 95% hồ sơ giải quyết đúng hạn. 

Phần mềm một cửa điện tử giúp theo dõi tiến độ chặt chẽ, hạn chế sai sót, đồng thời cho phép người dân tra cứu trạng thái xử lý thuận tiện. 

Anh Đỗ Ngọc Kỳ, chuyên viên tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực văn hóa - xã hội tại trung tâm cho biết, thời gian đầu sau sáp nhập, do chưa nắm vững quy trình nên việc xử lý hồ sơ đôi lúc còn chậm. 

Tuy nhiên, nhờ nhanh chóng thích nghi, nắm rõ nghiệp vụ cùng sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận, tiến độ giải quyết ngày càng được cải thiện. 

Hiệu quả chuyển đổi số đã lan tỏa đến từng người dân. Nhiều thủ tục, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, được thực hiện trực tuyến, giảm chi phí, thời gian đi lại. 

Người dân dễ dàng được hướng dẫn, bổ sung hồ sơ kịp thời qua hệ thống, không còn tình trạng đi lại nhiều lần như trước. 

Ông Trần Văn Dư, vừa thực hiện thủ tục đất đai tại xã, phấn khởi cho biết: “Việc thực hiện thủ tục chuyển nhượng, tặng cho quyền sử dụng đất hiện nay thuận tiện hơn nhiều. Tôi được hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến, hồ sơ thiếu gì đều được thông báo ngay qua hệ thống nên rất thuận lợi”. 

Dù vẫn còn khó khăn về hạ tầng ở một số khu vực và tâm lý ngại công nghệ của người lớn tuổi, phong trào “Bình dân học vụ số” đang góp phần tháo gỡ từng bước. 

Đồng chí Nguyễn Văn Công, Phó Chủ tịch UBND xã Bình Thành cho biết, thời gian tới, địa phương tiếp tục hoàn thiện hạ tầng số, mở rộng phủ sóng internet đến 100% ấp; đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến toàn trình, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến. 

Đồng thời, tăng cường tập huấn kỹ năng số cho cán bộ và người dân, phát huy vai trò Tổ công nghệ số cộng đồng, bảo đảm an toàn thông tin, từng bước xây dựng chính quyền số phục vụ người dân hiệu quả, bền vững.

MỸ NHÂN - TL