Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang (TIWACO) triển khai ứng dụng Chăm sóc khách hàng

(ĐTO) Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kênh kết nối thuận tiện, giúp khách hàng tiếp cận nhanh chóng các thông tin về dịch vụ cấp nước trên nền tảng điện thoại thông minh, Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang triển khai Ứng dụng Chăm sóc khách hàng, gọi tắt là App TIWACO CSKH, chính thức từ ngày 1-1/2026, đây là thành quả của 55 ngày làm việc nỗ lực giữa TIWACO và đối tác TriAnh Solutions.

Với các chức năng: Tra cứu hóa đơn tiền nước; thanh toán tiền nước, đăng ký các thủ tục dịch vụ cấp nước; nhận thông báo về lịch tạm ngưng nước để sửa chữa hoặc những thông tin của ngành nước… App TIWACO CSKH mang lại nhiều tiện ích, giúp khách hàng chủ động kết nối với TIWACO, rút ngắn thời gian, giảm giấy tờ nhưng vẫn đảm bảo thông tin chính xác, minh bạch trong giao dịch.

Các tính năng nổi bật của Ứng dụng:

• Quản lý sự cố tức thời: Khách hàng báo sự cố nước (bể đường ống, nước yếu, mất nước…) qua hình ảnh và định vị GPS, phiếu sự cố được chuyển thẳng đến hệ thống quản lý của Công ty để xử lý tức thì.

• Theo dõi tiến độ dịch vụ 24/7: Khách hàng có thể tra cứu lịch sử yêu cầu, lịch sử thanh toán, và theo dõi tiến độ xử lý sự cố, yêu cầu dịch vụ (như đăng ký lắp mới, nâng dời đồng hồ…) ngay trên ứng dụng.

• Hỗ trợ đa kênh: Cho phép khách hàng gọi điện trực tiếp miễn phí đến Tổng đài 1900555500 và chat trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng ngay trên Ứng dụng.

Về nhà phát triển ứng dụng: Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Trí Anh (TriAnh Solutions) là đơn vị phát triển toàn diện App TIWACO CSKH, với năng lực công nghệ cao dựa trên nền tảng tích lũy trên 20 năm về lĩnh vực công nghệ viễn thông và công nghệ thông tin tại Việt Nam. Với chuyên ngành là chăm sóc khách hàng, Hệ thống contact center và Tổng đài, TriAnh Solutions đã cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho hơn 500 doanh nghiệp, bao gồm nhiều công ty cấp nước lớn (như Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn, Công ty Cấp nước Nhà Bè, Công ty Cổ phần Cấp nước Gia Định,…). Chi tiết về TriAnh Solutions tại Website: https://trianh.vn  

Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang kính thông báo đến Quý khách hàng mã QR Code cài đặt và sử dụng App TIWACO CSKH cho hệ điều hành iOS và Android hoặc tải App qua đường link: https://tiwaco.com.vn/cskh; để kịp thời nhận được những thông tin chính thức từ Công ty, hạn chế tối đa tình trạng mạo danh, lừa đảo tinh vi như hiện nay.

Để biết thêm chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua tổng đài CSKH 1900555500. Rất mong nhận được sự đồng hành của Quý khách hàng để phục vụ ngày càng tốt hơn.