Hiệu quả từ việc chuyển giao dịch vụ hành chính công sang Bưu điện

Xã Lấp Vò thực hiện chuyển giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp xã sang ngành Bưu điện đã và đang phát huy hiệu quả. Cách làm này không chỉ mang tính vận hành chuyên nghiệp, tinh giản biên chế, mà còn góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân.

Thực hiện chủ trương của UBND tỉnh về việc giao cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thực hiện công việc hỗ trợ đảm nhận nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn tỉnh; căn cứ tình hình thực tế tại địa phương, UBND xã Lấp Vò đã phối hợp Bưu điện tỉnh Đồng Tháp triển khai xây dựng kế hoạch cung ứng dịch vụ bưu chính công ích tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã và mở rộng thêm phạm vi cung ứng dịch vụ đến địa bàn 2 ấp.

Theo đó, về thực hiện nhiệm vụ, dịch vụ hành chính công tại địa bàn xã, Bưu điện tỉnh cử nhân viên đảm nhận nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công với 100% lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã; hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến tại Điểm Bưu điện xã Bình Thạnh Trung (cũ) thuộc ấp Bình Trung, xã Lấp Vò; hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến tại Điểm Bưu cục Vĩnh Thạnh thuộc ấp Vĩnh Bình A, xã Lấp Vò.

Cùng với đó, nhân viên phụ trách của Bưu điện tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC; hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC đầy đủ, rõ ràng, chính xác; trường hợp phải yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ chỉ được yêu cầu sửa đổi, bổ sung một lần đúng theo quy định; thực hiện hướng dẫn kê khai, chuẩn bị hồ sơ thực hiện TTHC; tiếp nhận, chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết; trả hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC theo đúng quy định; thu phí, lệ phí hồ sơ TTHC (nếu có) và nộp lại cho cơ quan có thẩm quyền để quyết toán theo đúng quy định trong trường hợp hồ sơ được nộp trực tiếp; hướng dẫn tổ chức, cá nhân nộp phí, lệ phí hồ sơ TTHC (nếu có) theo đúng quy định trong trường hợp hồ sơ được nộp trực tuyến, qua dịch vụ bưu chính công ích, hoặc bằng phương thức khác theo quy định của pháp luật. Đồng thời, lập sổ theo dõi hồ sơ, phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ và báo cáo, thống kê, theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ TTHC theo đúng quy định.

Giám đốc Bưu điện xã Lấp Vò Bùi Thị Uyên cho biết: “Bước đầu việc chuyển giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC cấp xã sang ngành Bưu điện giúp phát huy hiệu ứng tích cực. 

Trong đó, đội ngũ nhân viên bưu điện được trang bị phương tiện, đồng phục mang tính chuyên nghiệp và quy trình nghiệp vụ rõ ràng, đảm bảo tính an toàn cho hồ sơ và giấy tờ của người dân.

Người dân không phải trực tiếp đến trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công xã nộp hồ sơ, giao nhận hồ sơ, kết quả ngay tại nhà (theo yêu cầu) hoặc sử dụng các điểm hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia tại Bưu cục Vĩnh Thạnh và Bưu điện Văn hóa xã Bình Thạnh Trung (cũ) giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại...”.

Đồng chí Trần Thanh Tú, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lấp Vò, cho biết: “Việc triển khai hợp đồng cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thực hiện công việc hỗ trợ đảm nhận nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lấp Vò mang lại hiệu quả thiết thực trong việc thực hiện được chính sách tinh giản biên chế, sắp xếp lại nhân sự, sử dụng nguồn lực cán bộ, công chức về làm chuyên môn để không lãng phí chất xám.

Từ đó, góp phần giảm tải, áp lực công việc của các phòng chuyên môn; góp phần nâng cao Chỉ số cải cách hành chính, Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp…

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp với các cơ quan chuyên môn thuộc UBND xã; Bưu điện xã và các ngành dọc tham mưu UBND xã sớm ban hành Quy chế phối hợp và kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc còn tồn đọng nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn…”.

NAM PHONG - ĐĂNG KHOA