Mở cửa đầu xuân - mở thêm niềm tin của người dân ở phường Sơn Qui

Sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sơn Qui, tỉnh Đồng Tháp nhanh chóng trở lại nền nếp, khẩn trương. 

Ngay trong ngày làm việc đầu tiên, bộ phận “một cửa” đã đón tiếp trên 150 lượt người dân, tiếp nhận 59 hồ sơ trên Cổng dịch vụ công. 

Những con số ấy không chỉ phản ánh nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính tăng cao đầu năm, mà còn cho thấy tinh thần trách nhiệm, quyết tâm cải cách hành chính, phục vụ Nhân dân của chính quyền địa phương.

RỘN RÀNG TỪ SÁNG SỚM

Sáng mùng 7 tết, khi sắc xuân vẫn còn hiện diện trên từng tuyến đường, tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phường Sơn Qui, nhịp làm việc đã bắt đầu từ rất sớm. 

Từ 7 giờ, cán bộ, công chức đã có mặt đầy đủ, trang phục chỉnh tề, sẵn sàng tiếp nhận, hướng dẫn người dân. Khu vực chờ được dọn dẹp sạch sẽ, bàn hướng dẫn đặt ngay lối vào; các bảng niêm yết thủ tục hành chính, mức thu phí, lệ phí được công khai rõ ràng. 

Không khí đầu năm vừa ấm áp bởi những lời chúc xuân, vừa khẩn trương bởi lượng người đến liên hệ công việc khá đông. 

Theo thống kê của UBND phường Sơn Qui, trong ngày làm việc đầu tiên sau tết, đơn vị đã đón tiếp trên 150 lượt người dân đến liên hệ, tìm hiểu và thực hiện thủ tục hành chính. 

Qua đó, đã tiếp nhận 59 hồ sơ trên Cổng dịch vụ công, gồm 20 hồ sơ lĩnh vực hộ tịch, 30 hồ sơ chứng thực và 9 hồ sơ đất đai.

Bà Trần Thị Lan (ngụ khu phố Ông Cai, phường Sơn Qui) chia sẻ: “Tôi đến làm giấy xác nhận tình trạng hôn nhân cho con. Dù ngày đầu năm khá đông nhưng cán bộ hướng dẫn tận tình, làm nhanh gọn. Tôi rất hài lòng”.

Trong 20 hồ sơ hộ tịch được tiếp nhận, chủ yếu là đăng ký khai sinh, xác nhận tình trạng hôn nhân, điều chỉnh thông tin hộ tịch. 

Đây là những thủ tục gắn liền với đời sống hằng ngày của người dân. Việc giải quyết kịp thời, đúng quy định góp phần tạo thuận lợi cho người dân trong các giao dịch, công việc đầu năm. 

Ở lĩnh vực chứng thực, phường đã tiếp nhận 30 hồ sơ, chủ yếu là chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký để phục vụ hồ sơ xin việc, vay vốn, giao dịch dân sự. 

Dù lượng hồ sơ nhiều trong ngày đầu năm, nhưng nhờ sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận chuyên môn, quy trình tiếp nhận, giải quyết diễn ra thông suốt.

Điểm đáng ghi nhận là cả 59 hồ sơ đều được tiếp nhận qua Cổng dịch vụ công. 

Điều này cho thấy thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân trên địa bàn phường Sơn Qui ngày càng phổ biến. Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sơn Qui Nguyễn Ngọc Trang cho biết, trước Tết, phường đã kiểm tra, bảo trì hệ thống máy tính, đường truyền để bảo đảm hoạt động thông suốt ngay từ ngày đầu năm. 

Đối với người lớn tuổi chưa quen thao tác trực tuyến, cán bộ trực tiếp hướng dẫn từng bước, tránh để người dân lúng túng. 

Việc đẩy mạnh giải quyết hồ sơ trên môi trường số không chỉ góp phần giảm tải cho bộ phận tiếp nhận, mà còn nâng cao tính công khai, minh bạch, giúp người dân dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ.

VÌ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN DÂN

Chủ tịch UBND phường Sơn Qui Nguyễn Thanh Phong cho biết: “Chúng tôi xác định ngày làm việc đầu năm có ý nghĩa rất quan trọng. 

Phường đã quán triệt cán bộ, công chức, viên chức chấp hành nghiêm giờ giấc làm việc, không để xảy ra tình trạng lơ là, chủ quan. Mục tiêu là phục vụ người dân nhanh chóng, đúng quy định, tạo ấn tượng tốt ngay từ đầu năm”.

Thực tế ghi nhận cho thấy, 100% cán bộ, công chức, viên chức có mặt đầy đủ, đúng giờ; thái độ giao tiếp chuẩn mực, niềm nở. Lãnh đạo phường trực tiếp kiểm tra, động viên tinh thần làm việc của cán bộ, bảo đảm mọi khâu đều vận hành trôi chảy. 

Bà Lê Thị Hồng, tiểu thương trên địa bàn, bày tỏ: “Chính quyền làm việc nghiêm túc, thủ tục rõ ràng, không phải đi lại nhiều lần. Đầu năm được giải quyết công việc suôn sẻ như vậy, người dân chúng tôi rất yên tâm”.

Niềm tin của người dân được xây dựng từ những việc làm cụ thể, từ sự tận tâm của từng cán bộ trong khâu hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả. Khi mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hẹn, minh bạch, thì niềm tin ấy càng được củng cố. 

Năm mới mở ra với nhiều nhiệm vụ phát triển kinh tế, xã hội. Trong đó, cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số, nâng cao sự hài lòng của người dân tiếp tục là nhiệm vụ trọng tâm của phường Sơn Qui.

Từ nhịp làm việc khẩn trương, nghiêm túc ngay trong ngày đầu năm, có thể thấy rõ quyết tâm của tập thể cán bộ, công chức trong việc xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại. 

Việc đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ qua Cổng dịch vụ công, công khai quy trình, minh bạch thời gian giải quyết chính là những bước đi cụ thể trong lộ trình đó.

Mở cửa đầu xuân không chỉ là mở lại cánh cửa trụ sở hành chính, mà còn là mở thêm niềm tin của người dân vào sự đổi mới, trách nhiệm và tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. 

Năm mới mang theo kỳ vọng và quyết tâm mới. Và ở phường Sơn Qui, niềm tin ấy đang được vun đắp từ những việc làm cụ thể, thiết thực ngay từ ngày làm việc đầu tiên - để mỗi ngày làm việc đều là một ngày phục vụ, vì sự hài lòng của Nhân dân.

    SONG AN