Sơ kết 3 năm thực hiện chương trình hợp tác giữa SAWACO và TIWACO

(ĐTO) Chiều 19-10, tại tỉnh Đồng Tháp, Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang (TIWACO) phối hợp với Công ty Cấp nước Sài Gòn - Công ty TNHH MTV (SAWACO) tổ chức sơ kết 3 năm thực hiện chương trình hợp tác.

Qua hơn 3 năm thực hiện Biên bản ghi nhớ hợp tác, 2 đơn vị đã phối hợp triển khai nhiều hoạt động giao lưu, trao đổi và học tập kinh nghiệm trong lĩnh vực cấp nước, tập trung vào công tác quản trị doanh nghiệp, kỹ thuật - đầu tư - công nghệ, kinh doanh - dịch vụ khách hàng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Về phía SAWACO, đơn vị đã tạo điều kiện để cán bộ, công nhân viên TIWACO học hỏi kinh nghiệm trong quản trị, ứng dụng công nghệ, quản lý mạng lưới và chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là việc hỗ trợ nguồn nước trong mùa khô, hạn mặn năm 2024 thể hiện tinh thần hợp tác, chia sẻ trách nhiệm trong bảo đảm cấp nước phục vụ người dân.

Về phía TIWACO, công ty đã chủ động tiếp thu, vận dụng kinh nghiệm vào thực tế thông qua việc triển khai App chăm sóc khách hàng, hoàn thiện hệ thống TCRM; tích hợp thanh toán điện tử, chuẩn hóa dữ liệu mạng lưới và thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số. Hoạt động đào tạo, học tập chuyên môn và tham gia hội thi tay nghề cũng góp phần nâng cao nhận thức, kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên.

Nhìn chung, sau hơn 3 năm thực hiện biên bản ghi nhớ, sự hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm của SAWACO cùng tinh thần chủ động học hỏi, nỗ lực vận dụng của TIWACO góp phần tạo nên những kết quả bước đầu trong đổi mới quản lý, ứng dụng công nghệ, nâng cao chuyên môn và chất lượng phục vụ khách hàng.

Phát biểu tại hội nghị, Chủ tịch Hội đồng thành viên, kiêm Giám đốc TIWACO Hồ Hữu Nhân nhấn mạnh, thông qua hợp tác, đội ngũ TIWACO có thêm kiến thức, kinh nghiệm và động lực để đổi mới phương thức quản lý, nâng cao năng lực chuyên môn, từng bước đáp ứng yêu cầu phát triển của ngành cấp nước trong giai đoạn mới.

Trong thời gian còn lại của biên bản ghi nhớ, TIWACO mong muốn hai đơn vị tiếp tục duy trì và phát huy những nội dung hợp tác đã đạt kết quả tốt. Đồng thời, tăng cường trao đổi kinh nghiệm về quản trị, ứng dụng công nghệ, quản lý mạng lưới, chống thất thoát nước, chăm sóc khách hàng và đào tạo nguồn nhân lực. 

Việc hợp tác cần tiếp tục gắn với nhu cầu thực tế; lựa chọn những nội dung thiết thực, có khả năng triển khai và mang lại hiệu quả cho cả 2 bên. Phát huy sự hỗ trợ thiết thực của SAWACO trong đợt hạn, mặn năm 2024, TIWACO mong muốn tiếp tục nhận được sự đồng hành của đơn vị trong năm 2027.

Cũng tại hội nghị, Tổng Giám đốc SAWACO Bùi Thanh Giang nhấn mạnh, trong thời gian tới, đơn vị cam kết tiếp tục mở rộng, nâng tầm quan hệ hợp tác với TIWACO theo hướng đi vào chiều sâu, chất lượng và hiệu quả hơn nữa. 2 đơn vị sẽ cùng nhau đổi mới sáng tạo, hiện đại hóa ngành nước và hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ chính trị - xã hội được giao…

M. THÀNH