Tập huấn kỹ năng đón tiếp và ứng xử với khách du lịch

(ĐTO) Sáng ngày 21-7, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đồng Tháp, cùng Trường Cao đẳng Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, tổ chức khai giảng Lớp tập huấn kỹ năng đón tiếp và ứng xử với khách du lịch năm 2026 tại Khu du lịch Vườn xanh (xã Gia Thuận), với sự tham gia của 50 học viên là trưởng ấp, nhân viên điểm du lịch, các hộ kinh doanh trên địa bàn xã.

Tại lớp tập huấn, các học viên được giảng viên Trường Cao đẳng Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt các nội dung thiết thực, bám sát yêu cầu thực tiễn của hoạt động du lịch. 

Chương trình tập trung trang bị cho học viên kiến thức và kỹ năng về xây dựng hình ảnh, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng; nắm bắt tâm lý và nâng cao trải nghiệm của du khách; nghệ thuật giới thiệu, quảng bá điểm đến; kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết phản ánh của du khách…

Với phương pháp giảng dạy kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, khóa tập huấn tạo điều kiện để học viên trao đổi kinh nghiệm, rèn luyện kỹ năng nghề nghiệp và vận dụng hiệu quả vào thực tiễn công tác, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại các cơ sở kinh doanh du lịch trên địa bàn.

BẢO LỘC – T.LÝ