Gương sáng trong phong trào thi đua thực hiện cải cách hành chính

ĐTO - Với nhiệm vụ được giao là Trưởng Phòng Nghiệp vụ quản lý thuộc Trung tâm Kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) và Phục vụ hành chính công tỉnh, em Nguyễn Hoàng Ân (SN 1982) - Thạc sỹ Quản lý hành chính công rất nhiệt tình và tâm huyết trong công việc.

Em Nguyễn Hoàng Ân

Hoàng Ân đã tham mưu lãnh đạo cơ quan thực hiện tốt việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC cho tổ chức, công dân; giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện thường xuyên theo dõi, đôn đốc việc giải quyết, hạn chế thấp nhất tình trạng hồ sơ quá hạn (kết quả tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn trên 99,95%). Qua thực tiễn trong công việc, Hoàng Ân đã đề xuất lãnh đạo cơ quan cải tiến quy trình tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm như: Triển khai thực hiện toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC lĩnh vực thành lập, hoạt động doanh nghiệp tại Trung tâm (“4 tại chỗ” trong ngày làm việc 8 giờ), với 23 TTHC; thống nhất với Bưu điện tỉnh về thỏa thuận hợp tác việc cung ứng dịch vụ chuyển trả kết quả giải quyết TTHC theo hình thức người nhận trả cước và việc tiếp nhận hồ sơ TTHC do Bưu điện chuyển đến Trung tâm.

Ngoài ra, Hoàng Ân còn tham mưu với lãnh đạo tiếp tục thực hiện tốt Đề án thí điểm chuyển giao các nhiệm vụ, dịch vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh; tham mưu công bố danh mục TTHC theo Mô hình hẹn giờ thực hiện TTHC tại nhà người dân... Nguyễn Hoàng Ân chia sẻ: “Để làm tốt công tác quản lý, điều hành về hoạt động chuyên môn, bản thân luôn học hỏi cầu thị, trong tiếp xúc, trao đổi với người dân luôn lắng nghe và tận tình hướng dẫn để góp phần cùng với tập thể công chức, viên chức, người lao động tại Trung tâm xây dựng nét văn hóa phục vụ của cơ quan hành chính, hướng đến sự hài lòng cao nhất của người dân, tổ chức”.

Từ kết quả thực hiện nhiệm vụ, Hoàng Ân đã góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và công dân thực hiện TTHC nhanh chóng, thuận tiện hơn; góp phần giúp đơn vị, địa phương hoàn thành tốt nhiệm vụ cải cách hành chính. Ông Trần Văn Tấn – Giám đốc Trung tâm kiểm soát TTHC và Phục vụ hành chính công tỉnh nhận xét: “Đồng chí Nguyễn Hoàng Ân làm việc rất trách nhiệm và tâm huyết, có năng lực, đạo đức, tác phong tốt, được anh em trong cơ quan tin tưởng, tín nhiệm. Đồng chí Ân đã đóng góp vào thành công của Trung tâm trong phục vụ tốt việc giải quyết hồ sơ TTHC cho tổ chức, công dân”.

Qua những đóng góp trên, Nguyễn Hoàng Ân vinh dự được Chủ tịch UBND tỉnh tặng Bằng khen về thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua thực hiện cải cách hành chính năm 2019.

Thanh Trúc