Kiên quyết xử lý các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch vi phạm

ĐTO - Để duy trì và đảm bảo chất lượng hoạt động của các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch (DL), Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH,TT&DL) phối hợp các ngành liên quan thành lập Đoàn kiểm tra, phúc tra các cơ sở kinh doanh dịch vụ DL trên địa bàn tỉnh.

Đoàn đến kiểm tra  Khu du lịch Tràm Chim

Qua kiểm tra cho thấy sự quyết tâm vào cuộc trong việc chấn chỉnh kịp thời những vi phạm của các cơ sở kinh doanh dịch vụ DL.

Đối tượng kiểm tra, phúc tra là các doanh nghiệp DL, lữ hành, khu di tích, điểm tham quan DL, cơ sở lưu trú DL, cơ sở cung ứng dịch vụ phục vụ DL.

Đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ DL mới, đoàn đã kiểm tra về điều kiện kinh doanh, vị trí kiến trúc, cơ sở vật chất, trang thiết bị tiện nghi phục vụ khách; kiểm tra về dịch vụ và chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn quốc gia của từng loại hạng đã được công nhận; kiểm tra việc niêm yết giá bán, an toàn vệ sinh thực phẩm, vệ sinh môi trường, về đảm bảo an ninh, an toàn cho khách.

Đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ đã kiểm tra trong năm 2016, đoàn tiến hành phúc tra việc khắc phục những hạn chế, thiếu sót của các cơ sở theo ý kiến hướng dẫn của đoàn kiểm tra.

Đây là lần đầu tiên đoàn tiến hành kiểm tra, phúc tra theo chuyên đề trên diện rộng toàn tỉnh và số vi phạm bị xử lý phạt tiền cao nhất so với những năm trước đây. Sau hơn 20 ngày tiến hành kiểm tra, phúc tra gần 40 cơ sở kinh doanh dịch vụ DL trên địa bàn tỉnh, đã có ít nhất 8 cơ sở lưu trú DL bị xử phạt với tổng số tiền trên 100 triệu đồng, có cơ sở bị phạt với số tiền 20 triệu đồng. Hiện đoàn tiếp tục đợt kiểm tra cho đến hết tháng 9/2017.

Trong những ngày kiểm tra tại TP.Sa Đéc và TP.Cao Lãnh, các cơ sở lưu trú DL bị xử lý những lỗi vi phạm như: không đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để thẩm định, xếp hạng cơ sở lưu trú DL sau 3 tháng, kể từ khi cơ sở lưu trú DL chính thức hoạt động kinh doanh; hoặc không đăng ký để thẩm định, công nhận lại cơ sở lưu trú DL trước 3 tháng, kể từ khi hết hạn công nhận hạng cơ sở lưu trú DL.

Bên cạnh đó, xuất hiện nhiều cơ sở không bổ sung trang thiết bị, cơ sở vật chất, dịch vụ, trình độ chuyên môn, ngoại ngữ của người quản lý, nhân viên phục vụ tương ứng với tiêu chuẩn xếp hạng theo yêu cầu. Riêng các cơ sở lữ hành qua kiểm tra hầu hết có những lỗi vi phạm nhưng không lớn nên đoàn buộc làm cam kết, khắc phục, bổ sung thời gian 30 ngày, sau khi tái kiểm tra nếu không chấp hành sẽ xử lý theo quy định.

Qua việc tiến hành kiểm tra, phúc tra, nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ DL có phần bất ngờ vì cứ nghĩ nếu có vi phạm như những lần kiểm tra trước thì cũng chỉ bị nhắc nhở, cho làm cam kết chứ không bị xử phạt.

Ông Lâm Thanh Cho - Phó Chánh Thanh tra Sở VH,TT&DL - thành viên đoàn kiểm tra cho biết, mục đích kiểm tra lần này nhằm tăng cường hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước về DL. Tập trung kiểm tra kiện toàn và nâng cao chất lượng các cơ sở lưu trú DL (nhà nghỉ, khách sạn), các khu, điểm DL và hoạt động kinh doanh lữ hành. Bên cạnh đó, kịp thời chấn chỉnh sai phạm, đảm bảo ổn định tình hình an ninh trật tự trên lĩnh vực DL. Tạo môi trường thuận lợi, lành mạnh, công bằng cho tổ chức và cá nhân kinh doanh dịch vụ DL hướng đến mục tiêu đạt tiêu chuẩn, chất lượng gắn với thương hiệu, tạo dựng hình ảnh địa phương, phục vụ nhu cầu ngày càng cao của du khách.

Hướng tới, Sở VH,TT&DL tiếp tục kiểm tra đối với các cơ sở có hành vi vi phạm, không đủ điều kiện tiêu chuẩn quy định trong kinh doanh dịch vụ DL sẽ tiếp tục bị xử lý và thậm chí hạ hạng chất lượng cơ sở lưu trú DL theo đúng quy định pháp luật.

Như Anh