Các ngân hàng triển khai quyết liệt các giải pháp hỗ trợ khách hàng

(Ông Vương Trí Phong – Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Đồng Tháp (NHNN-ĐT) trả lời phỏng vấn của phóng viên Báo Đồng Tháp) 

* PV: Những khó khăn của các tổ chức tín dụng (TCTD) do Covid-19 từ đầu năm 2021 đến nay?

Ông Vương Trí Phong

- Ông Vương Trí Phong (V.T.P.): Dịch bệnh lây lan tại nhiều địa phương trong tỉnh đã ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động ngân hàng (NH). Cán bộ, nhân viên NH phải tiếp xúc thường xuyên với các đối tượng khách hàng (KH) đến từ nhiều nơi khác nhau, nguy cơ lây nhiễm Covid-19 chéo trong hệ thống NH là rất cao. Đây là khó khăn, thách thức đối với các NH, nhất là khi xuất hiện các ca nhiễm, nghi nhiễm là cán bộ, nhân viên NH tại một số chi nhánh, phòng giao dịch trên địa bàn. Theo đó, các NH đã triển khai các phương án nhân sự linh hoạt để kịp thời thay thế lực lượng nhân sự tại các chi nhánh, phòng giao dịch có ca nhiễm, nghi nhiễm, đồng thời triển khai phương án hạn chế số lượng nhân sự đến cơ quan làm việc theo chỉ đạo của UBND tỉnh (tối đa 50% làm việc tại cơ quan, còn lại làm việc tại nhà), nhưng vẫn đảm bảo hoạt động NH an toàn, thông suốt trong mọi tình huống để phục vụ nhu cầu của KH.

Một số TCTD trên địa bàn đã tạm dừng hoạt động do nhiều nguyên nhân: nằm trong khu vực cách ly, phong tỏa; chủ động tạm ngưng do phát sinh ca nhiễm, nghi nhiễm tại địa bàn hoạt động hoặc tạm ngưng theo kiến nghị của Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch tại địa phương để hoàn chỉnh phương án “3 tại chỗ”. Tuy nhiên, từng trường hợp, các TCTD đều có phối hợp với cơ quan thông tin truyền thông thông tin cụ thể đến KH biết và hướng dẫn đến nơi giao dịch gần nhất trong trường hợp cần thiết. Đối với các TCTD tạm ngưng để hoàn thiện phương án “3 tại chỗ” đang khẩn trương hoàn thiện phương án để sớm hoạt động trở lại sau khi được Ban chỉ đạo địa phương chấp thuận.

* PV: Dù các NH gặp nhiều khó khăn, nhưng các KH, doanh nghiệp (DN) còn khó khăn hơn, NHNN-ĐT chỉ đạo các NH thực hiện các chính sách hỗ trợ KH, DN như thế nào?

- Ông V.T.P.: NHNN-ĐT thường xuyên theo dõi, ban hành nhiều văn bản chỉ đạo các TCTD triển khai quyết liệt các giải pháp hỗ trợ KH khắc phục khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19 theo các chính sách hỗ trợ của ngành; chỉ đạo NH Chính sách xã hội chi nhánh Đồng Tháp triển khai thực hiện cho vay trả lương ngừng việc, cho vay trả lương phục hồi sản xuất đối với người sử dụng lao động theo Nghị quyết số 68/NQ-CP ngày 1/7/2021 của Chính phủ; yêu cầu từng TCTD chủ động rà soát, làm việc trực tiếp với KH, nhất là các KH DN để kịp thời nắm bắt các khó khăn, vướng mắc trong sản xuất kinh doanh và khả năng trả nợ của KH tại đơn vị để có giải pháp hỗ trợ kịp thời đối với các trường hợp đáp ứng điều kiện hỗ trợ theo quy định.

Bên cạnh đó, trong quá trình triển khai thực hiện các quy định giãn cách xã hội theo chỉ đạo của UBND tỉnh, chính quyền địa phương yêu cầu người dân hạn chế đi lại không thật sự cần thiết đã phát sinh nhiều trường hợp KH không thể đến trực tiếp NH để thực hiện các thủ tục giao dịch, nhất là các giao dịch tiền vay, tiền gửi khi đến hạn. Để tháo gỡ khó khăn cho KH, NHNN-ĐT đã chỉ đạo các TCTD trên địa bàn xem xét, có giải pháp hỗ trợ KH vay vốn có nợ đến hạn (gốc, lãi) nhưng không đến được để trả nợ cho TCTD do thực hiện cách ly y tế theo quy định hoặc do thực hiện các quy định về cách ly xã hội, hạn chế đi lại không cần thiết giữa các địa phương trong tỉnh, được gia hạn nợ, cơ cấu lại thời hạn trả nợ... trong thời gian thực hiện cách ly xã hội trên địa bàn theo chỉ đạo của UBND tỉnh; hướng dẫn KH thực hiện, bổ sung các thủ tục gia hạn nợ, cơ cấu lại nợ, các thủ tục đến hạn khoản vay, đến nộp trả nợ (gốc, lãi) và ký bổ sung chứng từ gia hạn... ngay sau khi có chỉ đạo nới lỏng giãn cách xã hội của UBND tỉnh.

* PV: Các NH trên địa bàn tỉnh tái cơ cấu, hoãn giãn các khoản nợ, miễn giảm lãi vay, giữ nguyên nhóm nợ, giảm phí thanh toán, giảm lãi suất và nhiều giải pháp chính sách khác có kết quả cụ thể không và đang thực hiện ra sao để hỗ trợ KH, DN?

- Ông V.T.P.: Các TCTD đã tích cực triển khai các giải pháp cơ cấu nợ, giảm lãi và cho vay mới với lãi suất ưu đãi cho các đối tượng KH. Kết quả, lũy kế từ khi có dịch đến nay, các TCTD đã thực hiện cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho 176 KH với tổng dư nợ là 1.025 tỷ đồng, giảm lãi suất trên dư nợ hiện hữu cho hơn 1.970 KH với tổng dư nợ trên 1.900 tỷ đồng, cho vay mới lãi suất ưu đãi với doanh số lũy kế từ ngày 23/1/2020 - 31/7/2021 đạt hơn 53.900 tỷ đồng cho 1.266 KH gồm 196 DN và 1.070 cá nhân, lãi suất thấp hơn phổ biến từ 0,1 - 3%/năm (VNĐ, USD) so với trước khi có dịch.

Riêng trong đợt dịch thứ 4 này, nhiều chi nhánh NH đã triển khai các giải pháp cụ thể để hỗ trợ KH khắc phục khó khăn kể từ ngày 15/7/2021 (ngay sau khi UBND tỉnh chỉ đạo cách ly xã hội toàn tỉnh). Đã có 13 chi nhánh NH điều chỉnh giảm lãi suất cho vay so với lãi suất hiện hành, mức giảm từ 0,5% - 2%/năm tùy theo từng đối tượng KH và tùy TCTD. Một số chi nhánh triển khai giảm lãi suất đồng loạt cho các đối tượng KH như NH Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - Chi nhánh Đồng Tháp, NH TMCP Công Thương - Chi nhánh Đồng Tháp, NH TMCP Ngoại Thương - Chi nhánh Đồng Tháp; thực hiện cơ cấu lại nợ cho KH khó khăn do ảnh hưởng của dịch.

Riêng NH Chính sách xã hội - Đồng Tháp đã tích cực phối hợp với các sở, ngành liên quan cũng như chỉ đạo các phòng giao dịch tại các huyện, thành phố tích cực triển khai, hướng dẫn cho nhiều KH vay vốn theo Nghị quyết số 68/NQ-CP. NH này đã hướng dẫn cho nhiều DN và hiện có 1 DN tại huyện Tam Nông đã được xét duyệt cho vay 724 triệu đồng, đang trình NH Chính sách xã hội Việt Nam để được cấp nguồn vốn cho vay.

* PV: NHNN-ĐT tiếp tục chỉ đạo, giám sát gì đối với các TCTD thực hiện các chính sách hỗ trợ KH, DN gặp khó khăn do Covid-19?

- Ông V.T.P.: Chúng tôi tiếp tục theo dõi sát tình hình thực hiện các giải pháp hỗ trợ của NH đối với KH qua số liệu báo cáo định kỳ, nhất là việc triển khai thực hiện giảm lãi suất cho vay, cơ cấu nợ để tháo gỡ khó khăn cho người dân, DN bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19; kiểm tra thực tế tình hình thực hiện giảm lãi suất theo cam kết tại các NH; theo dõi, chỉ đạo NH Chính sách xã hội - Đồng Tháp trong việc cho vay trả lương ngừng việc, cho vay trả lương phục hồi sản xuất đối với người sử dụng lao động theo Nghị quyết số 68/NQ-CP. Bên cạnh đó, tiếp tục theo dõi, nắm bắt các khó khăn, vướng mắc của người dân, DN trong việc tiếp cận các chính sách hỗ trợ cũng như trong các giao dịch NH để tháo gỡ kịp thời.

* PV: Xin cám ơn ông!

Thành Nam (thực hiện)