Chú trọng chất lượng phục vụ và hiệu quả hoạt động

Hợp tác xã (HTX) Vận tải thủy – bộ thành phố Cao Lãnh được thành lập năm 1979, chuyên kinh doanh vận tải hành khách, hàng hóa ở các tuyến đường liên tỉnh, nội tỉnh. Hiện tại, HTX có 4 cán bộ chuyên trách và 122 xã viên với vốn điều lệ theo pháp luật là 2,9 tỷ đồng.

Các xe khách của Hợp tác xã đang hoạt động tại bến xe Cao Lãnh

Trong 3 năm gần đây, kết quả sản xuất kinh doanh hàng năm của HTX đều đạt trên 2 tỷ đồng nên xã viên có thu nhập khá. Ngoài ra, HTX còn trích các loại quỹ như: quỹ khuyến khích phát triển sản xuất kinh doanh và dự phòng; quỹ phúc lợi xã hội; quỹ khen thưởng...

Đặc biệt, Ban Quản trị (BQT) HTX thường xuyên chú trọng đến chất lượng phục vụ hành khách như cơ sở vật chất, phương tiện, trang thiết bị phục vụ, tinh thần phục vụ hành khách trên hành trình của lái xe, phụ xe và nhân viên phục vụ. Từ đó, tạo được uy tín của HTX. Xã viên còn được hỗ trợ về phân công luồng tuyến, xây dựng lịch hoạt động cụ thể hàng tháng cho từng tuyến, đăng ký, đăng kiểm.

Ngoài việc hoạt động đúng Luật và điều lệ quy định, HTX còn chú trọng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, xã viên. Hiện tại, HTX có 1 cán bộ trình độ Đại học Tài chính kế toán, 1 Cao đẳng kế toán và 2 Trung cấp vận tải. Còn lại nhân viên phục vụ trên phương tiện đều đã tập huấn và có giấy chứng nhận nghiệp vụ vận tải, toàn bộ lái xe đã được triển khai “Nâng cao đạo đức nghề nghiệp người lái xe”. HTX thường xuyên quan tâm, chăm lo đến đời sống xã viên, cán bộ bị ốm đau với số tiền hàng năm là 5 triệu đồng.

BQT luôn sắp xếp tổ chức phù hợp với chuyên môn, nghiệp vụ của từng cán bộ, rà soát lại việc đăng ký, đăng kiểm của từng phương tiện để đảm bảo đầy đủ thủ tục hành chính, thường xuyên tuyên truyền các chính sách của Nhà nước về thuế, từ đó hàng tháng xã viên nộp thuế vào ngân sách Nhà nước đều đạt 100%. Toàn thể cán bộ, công nhân viên HTX đều tham gia vào tổ chức Công đoàn, trong đó có 3 đảng viên.

Mặt khác, để có một hệ thống tốt từ HTX đến xã viên, BQT đã bầu ra các đội phụ trách cho từng loại phương tiện hoạt động ở các tuyến đường, nhằm thực hiện đồng bộ các chỉ tiêu kế hoạch mà HTX đề ra. Hiện nay, HTX có 112 phương tiện đang hoạt động, trong đó đường bộ là 108 phương tiện, đường thủy có 4 phương tiện. Đang quản lý và điều hành hoạt động 8 luồng tuyến đường bộ, đường thủy, trong đó đường bộ liên tỉnh là 7 tuyến, đường thủy nội địa 1 tuyến.

Ông Lê Minh Thành - Chủ nhiệm HTX chia sẻ: “Đạt được những kết quả trên là do HTX luôn chấp hành nghiêm đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, kịp thời quán triệt các chủ trương, xây dựng kế hoạch kinh doanh, tạo sự thống nhất và phối hợp thực hiện. Luôn bám sát các mục tiêu, phương hướng hoạt động kinh doanh của HTX để đạt và vượt chỉ tiêu đề ra”.

Đức Tuấn