Kiểm tra, giám sát công tác ghi chỉ số công tơ và lập hóa đơn, thanh toán tiền điện

ĐTO - UBND tỉnh vừa có ý kiến yêu cầu UBND huyện, thị xã, thành phố chỉ đạo các ngành liên quan tăng cường công tác phòng, chống thiên tai, công tác ghi chỉ số công tơ và lập hóa đơn, thanh toán tiền điện trên địa bàn tỉnh.

Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu các địa phương cần chỉ đạo phòng chuyên môn phối hợp với ngành điện lực kiểm tra, hướng dẫn khách hàng khắc phục, sửa chữa, gia cố lưới điện sau điện kế đảm bảo an toàn điện; phối hợp thông tin, tuyên truyền rộng rãi trên phương tiện Đài phát thanh huyện; các xã, phường, thị trấn các giải pháp phòng tránh sự cố, tai nạn điện đến người dân.

Các đơn vị chuyên môn phải nắm tình hình ghi chỉ số công tơ và lập hóa đơn tiền điện của điện lực; kịp thời phối hợp với các đơn vị liên quan giải quyết các trường hợp phản ánh, khiếu nại hóa đơn tiền điện của người dân; hỗ trợ ngành điện tuyên truyền, khuyến khích người dân giao dịch bằng các hình thức trực tuyến phù hợp với tình hình thực tế tại địa phương.

UBND tỉnh cũng đề nghị Công ty Điện lực Đồng Tháp tăng cường kiểm tra, khắc phục kịp thời các khuyết điểm lưới điện và các vị trí xung yếu nguy cơ ngập nước, sạt lở gây ảnh hưởng lưới điện; đẩy nhanh tiến độ phát quang cây xanh gần lưới điện theo kế hoạch đảm bảo lưới điện vận hành an toàn, nhất là trong giai đoạn thường xuyên xảy ra mưa bão, lũ lụt...; tiếp tục thực hiện nghiêm quy trình kiểm tra, giám sát công tác ghi chỉ số công tơ và lập hóa đơn tiền điện; kịp thời giải quyết các trường hợp phản ánh hóa đơn tiền điện tăng đột biến, đồng thời báo cáo về Sở Công Thương. Ngành điện lực phải tăng cường tuyên truyền, phổ biến rộng rãi việc cài đặt Zalo EVNSPC và phần mềm CSKH EVNSPC cho khách hàng biết, theo dõi kiểm tra, giám sát việc ghi chỉ số công tơ và sản lượng điện. Đồng thời thực hiện mở rộng kênh thanh toán, đa dạng các hình thức thanh toán tiền điện để khách hàng lựa chọn; khuyến khích khách hàng thanh toán tiền điện bằng các giải pháp điện tử, di động.

Trang Huỳnh