Kỷ luật kíp cấp cứu 115 đi nhầm địa chỉ, không đón bệnh nhân

Chiều tối ngày 11/7, bác sĩ Nguyễn Thành, Giám đốc Trung tâm Cấp cứu 115 Hà Nội cho biết, cơ quan đã tiến hành họp và đưa ra hình thức kỷ luật với kíp cấp cứu ngày 9/7 khi đã tự ý bỏ về khi không đón được bệnh nhân vì đi nhầm địa chỉ, đồng thời cũng không báo cáo lại bộ phận điều hành.

Xe cấp cứu 115 Hà Nội bị phản ánh không đón bệnh nhân gọi cấp cứu trong đêm (Ảnh minh họa: H.M/Dantri)

Theo đó mức kỷ luật đối với hai nhân viên y tế phụ trách xe cấp cứu không đón được bệnh nhân nhưng không báo cáo về Trung tâm khiến bệnh nhân bức xúc phải chịu hình thức kỷ luật lần lượt là khiển trách và cảnh cáo.

“Quan điểm của Trung tâm trong xử lý sai phạm là không bao che, kỷ luật nghiêm với những cá nhân mắc sai phạm. Qua sự việc này, chúng tôi phải tiếp tục củng cố quy trình, chấn chỉnh lại đội ngũ nhân viên y tế để không xảy ra tình trạng tương tự, đồng thời nâng cao chất lượng công tác cấp cứu, phục vụ được người dân thủ đô”, Giám đốc 115 khẳng định.

Trước đó, vào rạng sáng ngày 9-7, tổng đài 115 nhận cuộc gọi từ gia đình yêu cầu cấp cứu tại địa chỉ 184 Hoàng Quốc Việt với lý do bệnh nhân bị ngất. Bộ phận điều hành thông báo với gia đình đã cử kíp cấp cứu ở Từ Liêm để cấp cứu người bị nạn.

Tuy nhiên, sau 15 phút không thấy xe cấp cứu tới, người nhà bệnh nhân gọi liên tục vào tổng đài không ai nghe máy. Xe cấp cứu được lý giải do nghe nhầm địa chỉ 184 Hoàng Quốc Việt thành 184 Phạm Văn Đồng. Sau khi tới địa chỉ trên, xe cấp cứu không thấy bệnh nhân, kíp cấp cứu đã về và không báo cáo lại bộ phận điều hành.

Theo Giám đốc Trung tâm Cấp cứu 115, qua sự việc nêu trên cũng khiến Trung tâm phải chấn chỉnh lại đội ngũ nhân viên y tế, nâng cao chất lượng phục vụ nhu cầu của nhân dân thủ đô.

Thiên Lam (Nhân Dân)