Cảnh báo lừa đảo mạo danh nhân viên Điện lực

ĐTO - Vừa qua, một số khách hàng (KH) đã phản ánh về việc nhận được các cuộc gọi từ những người tự xưng là nhân viên Điện lực yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như: số chứng minh nhân dân (CMND)/căn cước công dân (CCCD) để thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện nếu không thực hiện theo yêu cầu sẽ bị ngưng hợp đồng mua bán điện vì không còn hiệu lực. Hình thức là kết bạn qua số Zalo theo yêu cầu để gửi thông tin cá nhân. Đây là hành vi lừa đảo nhằm chiếm đoạt thông tin và tài sản của người dân.

Anh Nguyễn Hữu L. (ấp An Định, xã An Bình, huyện Cao Lãnh) kể sự việc với nhân viên Điện lực Cao Lãnh

Theo ông Đỗ Xuân Phương - Phó Giám đốc Điện lực Cao Lãnh, hiện nay, tình trạng giả danh nhân viên ngành Điện để lừa đảo KH đang diễn biến phức tạp, đặc biệt là qua các cuộc gọi điện thoại. Những đối tượng này thường tự xưng là nhân viên Điện lực và sử dụng các thông tin như: “nợ tiền điện” hoặc “ký lại hợp đồng mua bán điện” để gây hoang mang và yêu cầu KH thực hiện những nội dung như: cung cấp CCCD nếu không sẽ tạm ngừng cấp điện hoặc yêu cầu đến Điện lực ký lại hợp đồng mua bán điện, sau đó yêu cầu KH cung cấp thông tin cá nhân, kết bạn Zalo để thực hiện hành vi đánh cắp thông tin cá nhân và lừa chuyển tiền,...; chuyển tiền để thanh toán tiền điện qua số tài khoản lừa đảo; kết bạn Zalo với nhân viên kỹ thuật Điện lực giả danh để cập nhật hóa đơn (trường hợp KH nói đã thanh toán tiền điện rồi); đối tượng gửi đường link lạ yêu cầu KH bấm vào để xác thực thông tin, sau khi KH bấm vào link sẽ bị mất tiền,...

Qua xác minh, Điện lực liên hệ các số điện thoại giả danh lừa đảo từ KH cung cấp đều không liên lạc được, các đầu số điện thoại chủ yếu là 033, 092, 056, 0817, 0916, 0945,... Đây là hành vi trái pháp luật và ảnh hưởng rất nghiêm trọng đến uy tín của ngành Điện cũng như quyền lợi của KH.

Anh Nguyễn Hữu L. (ấp An Định, xã An Bình, huyện Cao Lãnh) cho biết, vừa rồi, anh nhận được một cuộc gọi điện thoại của người xưng là nhân viên Điện lực Cao Lãnh, yêu cầu anh cung cấp số CCCD do trước đây khi làm hợp đồng mua bán điện ghi số CMND nên giờ ngành Điện cập nhật lại. Sau đó, anh tiếp tục nhận một cuộc gọi của một người xưng là nhân viên Công ty Điện lực Đồng Tháp yêu cầu anh L. kết bạn Zalo, rồi gửi hình chân dung, hình CCCD để làm thủ tục thực hiện lại hợp đồng mua bán điện và anh đã làm theo. Đối tượng này tiếp tục gửi đường link, mã OTP lạ (không phải của ngành Điện) và yêu cầu anh thực hiện các bước tiếp theo... Từ đây, anh L. đã biết người gọi xưng nhân viên Điện lực là giả danh muốn lấy thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng của anh và anh cắt liên lạc với đối tượng. 

Qua câu chuyện của mình, anh L. khuyên mọi người hãy cảnh giác cao, bình tĩnh với các cuộc gọi từ số lạ, người lạ. Nếu cần, nhân viên ngành Điện sẽ trực tiếp gặp, trao đổi với KH, tốt nhất là KH gọi về tổng đài của ngành Điện để được tư vấn, hướng dẫn, giải đáp. 

Ông Đỗ Xuân Phương - Phó Giám đốc Điện lực Cao Lãnh cho biết, để đảm bảo tính minh bạch và giúp KH nhận biết đâu là thông tin đáng tin cậy, Công ty Điện lực Đồng Tháp khuyến nghị KH: chỉ cung cấp thông tin cá nhân khi đến giao dịch trực tiếp tại Điện lực; làm việc với nhân viên Điện lực có mặc đồng phục, đeo bảng tên, xuất trình thẻ nhân viên có tên và hình ảnh xác thực; không chuyển tiền đến các số tài khoản lạ (KH có thể tra cứu số tài khoản của Điện lực và hướng dẫn thanh toán trực tuyến trên website Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam https://www.cskh.evnspc.vn/); không bấm vào các link liên kết lạ do người khác gửi.

Khi có yêu cầu về điện, KH cung cấp thông tin hồ sơ có liên quan qua kênh chính thống của ngành Điện như: ứng dụng CSKH EVNSPC hoặc website https://www.cskh.evnspc.vn/. Trường hợp cần xác minh thông tin liên quan, quý KH liên hệ số Tổng đài 19001006 hoặc 19009000 để được hỗ trợ.

Trong trường hợp gọi điện, nhân viên Điện lực luôn giới thiệu rõ ràng họ tên, đơn vị công tác và lý do liên hệ. Lưu ý, ngành Điện tuyệt đối không bao giờ yêu cầu KH chuyển khoản qua điện thoại.

T.N