Người dân phản ứng cách điều hành của Trạm Cấp nước sạch Tùng Lâm

ĐTO -  Nhiều hộ dân sử dụng nguồn nước máy của Trạm Cấp nước Tùng Lâm ở phường An Lạc, TX.Hồng Ngự đã phản ứng với cách quản lý, điều hành và thái độ ứng xử của chủ trạm cấp nước. Họ mong muốn được sử dụng nguồn nước máy do Công ty TNHH MTV Cấp thoát và môi trường Đô thị Đồng Tháp cung cấp.

Người dân mong muốn sử dụng nước sạch đảm bảo ổn định chất lượng

Theo ông Nguyễn Bá Luân ngụ khóm Sở Thượng, phường An Lạc, từ trước đến nay gia đình ông sử dụng nguồn nước máy của Trạm Cấp nước Tùng Lâm do bà Tôn Thị Kỷ ngụ ở địa phương làm chủ, với giá thu là 7.000 đồng/m3. Tuy nhiên, theo ông Luân và nhiều hộ dân khác ở địa phương, do là đơn vị duy nhất được địa phương hợp đồng cung cấp nước sạch cho người dân sử dụng nên chủ Trạm Cấp nước thể hiện sự “độc quyền” trong cung cấp nước như: chưa tuân thủ các quy định về chất lượng nguồn nước cung cấp cho người dân, cúp nước không báo trước, hợp đồng cung cấp nước không rõ ràng,... ảnh hưởng đến quyền lợi người dân.

Ông Nguyễn Bá Luân cho biết: “Nguồn nước do bà Kỷ cung cấp cho chúng tôi sử dụng đôi lúc tắm bị ngứa. Bà cũng tự ý thay đổi đồng hồ nước, ép người dân ký hợp đồng cung cấp nước dù có nhiều nội dung mà người dân không thống nhất. Khi dân phản ánh thì bà dùng những lời lẽ rất khó nghe”. Theo ông Luân, trong ký hợp đồng cấp nước mới có những điều khoản ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng cho nên nhiều người muốn được chuyển qua sử dụng nguồn nước máy của Công ty TNHH MTV Cấp nước và Môi trường Đô thị Đồng Tháp (gọi tắt là Công ty Cấp nước) đã lắp đặt đường ống nước qua địa bàn.

Anh Đoàn Văn Hiếu ngụ khóm Sở Thượng, phường An Lạc cho biết: “Khi thay đồng hồ nước mới cho người dân, trạm cấp nước không gắn van khóa nước trước đồng hồ nên khi có sự số người dân không khóa nước lại được, bị hao hụt nước. Ai không chịu ký hợp đồng thì trạm cấp nước thông báo trong 7 ngày sẽ bị cắt nước. Nhiều người quá bức xúc đã đến phản ánh với UBND phường, nhưng phường không can thiệp.”

Được biết, năm 2001, lãnh đạo UBND xã Thường Lạc, huyện Hồng Ngự (nay được tách thành xã Thường Lạc, huyện Hồng Ngự và phường An Lạc, TX.Hồng Ngự) ký hợp đồng với gia đình bà Tôn Thị Kỷ để cung cấp nước sạch trên địa bàn toàn xã. Tháng 7/2016, Trạm Cấp nước Tùng Lâm được UBND tỉnh cấp phép khai thác, sử dụng nước mặt của sông Tiền với lượng nước 850m3 nước/ngày - đêm để cấp nước sinh hoạt cho người dân xã Thường Lạc và phường An Lạc. Hiện nay, Trạm Cấp nước Tùng Lâm cung cấp nước cho hơn 1.200 hộ dân, với công suất hoạt động gần 500m3/ngày - đêm.

Do quá trình vận hành Trạm Cấp nước xảy ra nhiều vấn đề, từ năm 2012 đến nay, UBND TX.Hồng Ngự và UBND tỉnh đã nhận được nhiều đơn phản ánh của người dân phường An Lạc về chất lượng nguồn nước của Trạm Cấp nước Tùng Lâm cung cấp không đảm bảo vệ sinh, thái độ giao tiếp với khách hàng chưa tốt. Qua đó, UBND tỉnh đã chỉ đạo Sở Tài nguyên và Môi trường cùng các ngành chức năng tỉnh vào kiểm tra.

Năm 2014, theo báo cáo của Sở Tài nguyên và Môi trường, kết quả kiểm nghiệm mẫu nước cuối nguồn do Trạm Cấp nước Tùng Lâm cung cấp có chỉ tiêu về độ đục không đạt quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia về chất lượng nước sạch. Đồng thời, thái độ giao tiếp ứng xử của bà Kỷ với người dân có những lời nói và hành động chưa được hài hòa nên bị người dân phản ứng. Qua làm việc, bà Kỷ cam kết khắc phục các thiếu sót.

Đến nay, kết quả kiểm nghiệm chất lượng nguồn nước của Trung tâm Kiểm soát bệnh tật thuộc Sở Y tế đối với các mẫu nước do Trạm Cấp nước Tùng Lâm các chỉ tiêu chất lượng nước đều đạt quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia. Trong đó, gần đây nhất, kết quả kiểm nghiệm ở các lần ngẫu nhiên lấy mẫu nước của cơ sở bà Kỷ cung cấp vào các ngày 29/3 và 6/6 và 16/6, các chỉ tiêu chất lượng nước đều đạt quy định.

Trao đổi với chúng tôi, bà Tôn Thị Kỷ cho biết: “Việc thay thế đồng hồ nước và thực hiện ký hợp đồng cung cấp nước cho người dân, chúng tôi thực hiện đúng theo quy định và ý kiến của các ngành tỉnh. Kết quả kiểm nghiệm về chất lượng nguồn nước cung cấp cho người dân đảm bảo đạt quy chuẩn. Vì khả năng giao tiếp chưa tốt nên tôi bị người dân phản ứng, tôi sẽ khắc phục các hạn chế để phục vụ khách hàng tốt hơn”.

Ông Đỗ Văn Tú – Chánh Văn phòng Hội đồng nhân dân và UBND TX.Hồng Ngự cho biết: “Những vấn đề người dân phản ánh, lãnh đạo Thị ủy và UBND thị xã đã chỉ đạo cho UBND phường An Lạc xác minh để báo cáo cho thị xã xem xét, giải quyết. Tuy nhiên, có nhiều vấn đề “tế nhị” nên đòi hỏi thị xã phải giải quyết phù hợp”.

Người dân sử dụng nước của Trạm Cấp nước Tùng Lâm có nhiều mâu thuẫn với chủ trạm cấp nước này và hiện nay nhiều người mong muốn được sử dụng nguồn nước do Công ty Cấp nước cung cấp. Qua phản ánh trên, đề nghị chính quyền địa phương cần nhanh chóng có biện pháp giải quyết, tránh để kéo dài tình trạng bức xúc trong dư luận người dân địa phương.

Phú Thuận