Quyết tâm thực hiện tốt chính quyền thân thiện, phục vụ

ĐTO - Với quyết tâm đẩy mạnh thực hiện cải cách thủ tục hành chính (TTHC) đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ công dân, tổ chức và doanh nghiệp. Qua đó, đã giúp Sở Kế hoạch và Đầu tư, UBND huyện Châu Thành đạt thành tích dẫn đầu khối trong thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC) năm 2023.

Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Thiện Nghĩa trao Cờ thi đua dẫn đầu khối về cải cách hành chính năm 2023 cho lãnh đạo Sở Kế hoạch và Đầu tư (bìa trái), UBND huyện Châu Thành (bìa phải) (Ảnh: Thanh Trúc)

TRIỂN KHAI ĐỒNG BỘ CÁC NHIỆM VỤ

Sở Kế hoạch và Đầu tư triển khai tích cực, đồng bộ tất cả các nội dung, nhiệm vụ về CCHC theo đúng quy định và tình hình, điều kiện thực tế của đơn vị. Sở đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng, hiệu quả thực thi công vụ, nhiệm vụ; kỷ luật, kỷ cương hành chính được nâng cao đã góp phần hoàn thành tốt chức năng, nhiệm vụ của đơn vị. Hiện tại, 113/113 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở đều được tích hợp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, Cổng Thông tin Quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, Hệ thống thông tin Quốc gia về đăng ký hợp tác xã.

Ông Trương Hòa Châu - Giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư cho biết, lãnh đạo Sở tham dự cùng lãnh đạo UBND tỉnh gặp gỡ, đối thoại với doanh nghiệp tại Không gian “Cà phê Doanh nhân - Doanh nghiệp” hoặc tại cơ sở để trực tiếp gặp gỡ doanh nghiệp, chủ dự án khởi nghiệp khi được yêu cầu. Sở cử viên chức đến Trung tâm Hành chính công tỉnh để trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ công dân tạo tài khoản và thực hiện quy trình đăng ký doanh nghiệp trên Cổng Thông tin Quốc gia về đăng ký doanh nghiệp.

Sở thực hiện gửi “Thư chúc mừng” doanh nghiệp đăng ký thành lập mới, cùng thời điểm trả kết quả giải quyết TTHC đăng ký thành lập mới doanh nghiệp nhằm thể hiện sự quan tâm, chia sẻ và tạo mối quan hệ gần gũi, gắn kết giữa chính quyền với cộng đồng doanh nghiệp. Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ xuất nhập khẩu Đăng Huy RICE FOOD (địa chỉ ấp Bình Hiệp A, xã Bình Thạnh Trung, huyện Lấp Vò) được Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp giấy phép vào ngày 22/4/2024 kinh doanh lĩnh vực gạo. Ông Phạm Đăng Huy - Giám đốc công ty, chia sẻ: “Công chức hướng dẫn thực hiện thủ tục cấp giấy phép kinh doanh nhanh, khi trả kết quả có kèm theo Thư chúc mừng của Sở Kế hoạch và Đầu tư nên tôi cảm thấy hài lòng và đánh giá cao tính chuyên nghiệp, sự quan tâm của cơ quan Nhà nước với doanh nghiệp”.

Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Thiện Nghĩa gặp gỡ doanh nghiệp tại Điểm hẹn cà phê doanh nghiệp (Khu công nghiệp Trần Quốc Toản, TP Cao Lãnh) (Ảnh: Khánh Phan)

Đối với huyện Châu Thành, việc kiểm tra, phúc tra tình hình thực hiện CCHC của các cơ quan, địa phương trên địa bàn huyện được tổ chức thực hiện nghiêm túc nhằm kịp thời phát hiện những tồn tại, hạn chế và đưa ra các giải pháp khắc phục. Công tác cải cách TTHC; rà soát, đánh giá TTHC được địa phương chú trọng đẩy mạnh, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ đối với công dân, tổ chức, doanh nghiệp. Định kỳ tháng, quý và đột xuất, UBND huyện họp giao ban về công tác CCHC, yêu cầu thủ trưởng các đơn vị báo cáo kết quả thực hiện các chỉ tiêu, các khó khăn vướng mắc, giải pháp cụ thể của ngành để thực hiện nhiệm vụ trong tháng, quý tiếp theo. Qua đó, để nắm thông tin, kịp thời chỉ đạo thực hiện giải quyết ngay những hạn chế, vướng mắc trong tháng, quý tiếp theo, từ đó hiệu quả công tác CCHC trên địa bàn huyện chuyển biến tích cực, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.

Ông Lê Minh Trung - Chủ tịch UBND huyện Châu Thành, chia sẻ: “Công tác lãnh đạo, điều hành được đặt lên hàng đầu, thường xuyên đổi mới, chú trọng hiệu quả, giảm thủ tục hình thức. Thời gian qua, UBND huyện đã chủ động và kịp thời ban hành các kế hoạch về CCHC phù hợp với yêu cầu thực tiễn của huyện, lựa chọn triển khai thực hiện nhiệm vụ trọng tâm trong từng năm. Huyện kịp thời, chủ động triển khai có hiệu quả các văn bản chỉ đạo của cấp trên; nâng cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu cơ quan hành chính trong việc lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện CCHC. Các nhiệm vụ trọng tâm của CCHC được triển khai đồng bộ, kịp thời đến các cơ quan, địa phương và từng cán bộ, công chức liên quan”.

THỰC HIỆN NHIỀU MÔ HÌNH, GIẢI PHÁP HIỆU QUẢ

Nhằm hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC về đăng ký thành lập và hoạt động doanh nghiệp, qua đó góp phần nâng cao chỉ số “Gia nhập thị trường” trong bộ chỉ số PCI (Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh) để tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh của tỉnh, Sở Kế hoạch và Đầu tư triển khai nhiều giải pháp mới trong công tác CCHC mang lại hiệu quả thiết thực. Điển hình là việc thiết lập tài khoản Zalo để làm đầu mối tiếp nhận thông tin đăng ký trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính. Khi có nhu cầu trả kết quả giải quyết TTHC qua Dịch vụ bưu chính công ích, công dân, doanh nghiệp có thể đăng ký vào bất kỳ thời gian nào trong ngày.

Ông Trương Hòa Châu - Giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư, cho biết: “Giải pháp này đã mang lại hiệu quả và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công dân, doanh nghiệp so với việc đăng ký trực tiếp tại trụ sở Trung tâm Hành chính công tỉnh hoặc gọi điện đăng ký trực tiếp với nhân viên Bưu điện tỉnh và công chức Bộ phận Một cửa Sở Kế hoạch và Đầu tư”.

UBND huyện Châu Thành chỉ đạo UBND các xã, thị trấn duy trì thực hiện nhiều mô hình, cách làm hay trong CCHC trên địa bàn huyện. Điển hình như UBND thị trấn Cái Tàu Hạ triển khai thực hiện nhiều mô hình như: hướng dẫn TTHC, cấp bản sao các giấy tờ liên quan đến lĩnh vực hộ tịch cho người dân qua tài khoản Zalo, cấp bản sao chứng thực giấy chứng nhận hộ nghèo, hộ cận nghèo, giấy chứng nhận khuyết tật và trả kết quả tại nhà cho người dân, tiếp nhận và trả kết quả tại nhà đối với TTHC liên thông về đăng ký khai tử, kết hợp trao thư chia buồn - xóa đăng ký thường trú - mai táng phí (nếu có) cho người dân, Chính quyền đồng hành cùng tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp hướng đến Chuyển đổi số.

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND thị trấn Cái Tàu Hạ, huyện Châu Thành triển khai nhiều mô hình trong giải quyết thủ tục hành chính tạo được sự hài lòng của công dân

Ông Nguyễn Phi Công - Phó Chủ tịch UBND thị trấn Cái Tàu Hạ, chia sẻ: “Các mô hình thực hiện đạt hiệu quả tốt, nhất là việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại nhà cho công dân đã tiết kiệm chi phí, thời gian và tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện các TTHC. Qua đó giúp công chức giảm nhiều thời gian hướng dẫn, thời gian kiểm tra hồ sơ và giải quyết, trả kết quả trước hạn”.

Do bị mất Giấy khai sinh bản chính của con nên anh Đoàn Hữu Phước (38 tuổi, ngụ khóm Phú Bình, thị trấn Cái Tàu Hạ, huyện Châu Thành) đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND thị trấn Cái Tàu Hạ để làm hồ sơ trích lục bản sao Giấy khai sinh. Qua thực hiện TTHC, anh Phước phấn khởi, chia sẻ: “Cán bộ, công chức thị trấn Cái Tàu Hạ làm việc nhiệt tình, hướng dẫn người dân cặn kẽ. Tôi cảm thấy rất hài lòng khi trả kết quả TTHC nhanh, giúp người dân hạn chế việc đi lại nhiều lần, mất thời gian và ảnh hưởng đến việc làm”.

Nhiều năm qua, Chỉ số CCHC của huyện Châu Thành luôn được cải thiện, dẫn đầu các địa phương, ông Lê Minh Trung - Chủ tịch UBND huyện Châu Thành chia sẻ kinh nghiệm: “Với quyết tâm nâng cao chất lượng CCHC, ngay từ đầu năm UBND huyện chỉ đạo các cơ quan, địa phương rà soát lại các nội dung trong kế hoạch CCHC, nhất là các nội dung còn hạn chế trong các đợt kiểm tra CCHC của tỉnh để tập trung tìm giải pháp khắc phục. Hằng năm, UBND huyện phát động thi đua trong công tác CCHC, khuyến khích nghiên cứu, tìm tòi mô hình mới, cách làm hay và nhân rộng thực hiện trên địa bàn huyện nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công cho người dân và tổ chức”.

DƯƠNG ÚT