Trung tâm Kiểm soát thủ tục hành chính và Phục vụ hành chính công tỉnh triển khai thực hiện thêm 2 mô hình mới

Từ tháng 10/2020, Trung tâm Kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) và Phục vụ hành chính công tỉnh Đồng Tháp đã thay đổi địa chỉ làm việc mới, chuyển về Tòa nhà Bưu điện tỉnh Đồng Tháp, số 85 đường Nguyễn Huệ, Phường 1, TP.Cao Lãnh (phía mặt đường Lý Thường Kiệt), điện thoại liên hệ: 02773.89.89.89, website: tthcc.dongthap.gov.vn, tổng đài hỗ trợ: 0277.1022. Tại đây, Trung tâm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết hơn 1.280 TTHC thuộc 20 sở, ban, ngành.

Trụ sở mới của Trung tâm Kiểm soát thủ tục hành chính và Phục vụ hành chính công tỉnh tại Bưu điện tỉnh

Trung tâm Kiểm soát TTHC và Phục vụ hành chính công tỉnh đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) mức độ 3, mức độ 4, dịch vụ bưu chính công ích trong việc thực hiện TTHC. Đặc biệt là triển khai, thực hiện mô hình Công dân không viết gắn với DVCTT và mô hình kết hợp thực hiện DVCTT với dịch vụ bưu chính công ích.

Mô hình Công dân không viết gắn với DVCTT được thực hiện qua 3 bước.

Bước 1, cá nhân, tổ chức khi đến Trung tâm, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã (Bộ phận Một cửa) thực hiện các TTHC chỉ cần cung cấp thông tin, dữ liệu cá nhân và các giấy tờ liên quan cho công chức, viên chức, nhân viên (nhân viên) tiếp nhận.

Bước 2, nhân viên Bộ phận Một cửa có trách nhiệm trực tiếp nhập liệu dữ liệu thông tin vào Cổng dịch vụ công tỉnh Đồng Tháp (dichvucong.dongthap.gov.vn) theo nội dung thông tin mà cá nhân, tổ chức cung cấp. Cá nhân, tổ chức có thể đề nghị nhân viên in biểu mẫu TTHC để tự kiểm tra tính chính xác và ký tên nộp bằng hình thức trực tiếp hoặc đề nghị nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ nộp ngay bằng hình thức trực tuyến và tự quản lý tài khoản công dân.

Bước 3, nhân viên tiếp nhận kiểm tra đầy đủ thành phần hồ sơ, ra phiếu hẹn và thực hiện xử lý hồ sơ theo quy định. Trường hợp đã nộp hồ sơ bằng hình thức trực tiếp tại bước 2, cá nhân, tổ chức có thể đăng ký chuyển trả kết quả giải quyết TTHC về địa chỉ theo yêu cầu qua dịch vụ bưu chính công ích. Nếu nộp hồ sơ bằng hình thức trực tuyến tại bước 2, cá nhân, tổ chức có thể đăng ký mô hình Kết hợp DVCTT và dịch vụ bưu chính công ích trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp để nhận kết quả giải quyết TTHC về địa chỉ theo yêu cầu.

Mô hình Kết hợp DVCTT và dịch vụ bưu chính công ích trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp cũng thực hiện qua 3 bước. Khi đăng ký thực hiện, cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ DVCTT mức độ 3 qua Cổng Dịch vụ công tỉnh Đồng Tháp có thể đăng ký kết hợp với dịch vụ bưu chính công ích đã được tích hợp tại từng DVCTT.

Khi đăng ký kết hợp DVCTT mức độ 3 và dịch vụ bưu chính công ích, cá nhân, tổ chức không cần phải đến trực tiếp Trung tâm Kiểm soát TTHC và Phục vụ hành chính công, Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã khi nhận kết quả giải quyết để nộp hồ sơ giấy, các khoản phí, lệ phí hoặc đối chiếu bản chính (nếu có) theo quy định hiện hành về thực hiện DVCTT mức độ 3. Trường hợp đã nộp hồ sơ DVCTT mức độ 3 nhưng chưa đăng ký dịch vụ bưu chính công ích kết hợp, cá nhân, tổ chức có thể đăng ký lại yêu cầu này thông qua Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022 tỉnh Đồng Tháp, Bộ phận Một cửa hoặc Bưu điện các cấp trên địa bàn tỉnh, không phân biệt địa giới hành chính hoặc cấp thẩm quyền giải quyết mà hồ sơ DVCTT mức độ 3 được tiếp nhận.

Khi đăng ký yêu cầu, cá nhân, tổ chức cung cấp đầy đủ thông tin về hồ sơ DVCTT mức độ 3 như: Mã hồ sơ, tên chủ hồ sơ, số chứng minh nhân dân, tên TTHC hoặc thông tin cần thiết khác được cơ quan có thẩm quyền xác nhận đã tiếp nhận tại Cổng Dịch vụ công tỉnh Đồng Tháp qua các kênh thông tin phù hợp theo quy định. Cá nhân, tổ chức chịu trách nhiệm về tính chính xác và đầy đủ của hồ sơ giấy, các bản chính và tài liệu có liên quan phải phù hợp với hồ sơ trực tuyến đã nộp.

Khi có kết quả giải quyết TTHC, Bưu điện chịu trách nhiệm chuyển trả kết quả giải quyết đến địa chỉ được cá nhân, tổ chức yêu cầu. Đối với các hồ sơ DVCTT mức độ 3 trên Cổng dịch vụ công tỉnh được thực hiện thông qua Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công cấp bộ (đã được kết nối, tích hợp) hoặc các hồ sơ DVCTT mức độ 3 thực hiện trên Cổng dịch vụ công cấp Bộ được sử dụng trên địa bàn tỉnh cũng được áp dụng theo quy trình kết hợp trên.

Đối với các DVCTT mức độ 4 đã nộp, cá nhân, tổ chức có thể đề nghị áp dụng theo quy trình kết hợp trên để nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích tại địa chỉ yêu cầu (Danh mục TTHC tiếp nhận trực tuyến trên Cổng dịch vụ công tỉnh được công bố theo Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh).

Trung tâm đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích trong việc thực hiện thủ tục hành chính

Ông Trần Văn Tấn – Giám đốc Trung tâm Kiểm soát TTHC và Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết: Với mong muốn hỗ trợ cá nhân, tổ chức thuận tiện, dễ dàng trong việc thực hiện TTHC, vừa qua, UBND tỉnh Đồng Tháp đã chỉ đạo triển khai 2 mô hình mới trên. Với mô hình DVCTT gắn với bưu chính công ích, khi người dân thực hiện DVCTT có thể đăng ký dịch vụ bưu chính công ích ngay tại thời điểm đó hoặc có thể đăng ký lại (trong quá trình chờ giải quyết TTHC trực tuyến) thông qua Tổng đài 1022 của tỉnh, Bộ phận Một cửa và Bưu điện các cấp trên địa bàn tỉnh. Lưu ý là không phân biệt địa giới hành chính hoặc cấp thẩm quyền giải quyết mà hồ sơ DVCTT mức độ 3 được tiếp nhận. Nhân viên Bưu điện sẽ đến tận nhà để tiếp nhận các hồ sơ, tài liệu đã nộp trực tuyến để chuyển về cơ quan có thẩm quyền và trả kết quả giải quyết tận nhà người dân khi hồ sơ đã giải quyết xong.

Với mô hình Công dân không viết gắn với DVCTT, người dân có thể đề nghị công chức, viên chức, nhân viên trực tiếp nhập thông tin về TTHC cần giải quyết vào Cổng dịch vụ công tỉnh Đồng Tháp theo nội dung thông tin mà cá nhân, tổ chức cung cấp. Trong danh mục các TTHC được hỗ trợ theo mô hình này, người dân chỉ cần cung cấp các thông tin cá nhân, không cần phải ghi các mẫu đơn, mẫu tờ khai khi đến Bộ phận Một cửa các cấp giải quyết TTHC.

Cùng với việc thực hiện 2 mô hình trên và các mô hình đã triển khai như: Mô hình Hẹn giờ thực hiện TTHC tại nhà người dân trên địa bàn tỉnh, mô hình “4 tại chỗ trong 1 ngày làm việc” tại Trung tâm... UBND tỉnh Đồng Tháp kỳ vọng việc thực hiện TTHC của người dân, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng, tiện lợi và không còn gặp khó khăn, trở ngại..., ông Trần Văn Tấn chia sẻ thêm.

THANH TRÚC