Nâng cao kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử cho nhân viên làm du lịch
Cập nhật ngày: 07/04/2023 05:10:48
ĐTO - Ngày 6/4, tại Khu Di tích Nguyễn Sinh Sắc (Phường 4, TP Cao Lãnh), Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với Viện Ứng dụng khoa học công nghệ và đào tạo Mekong tổ chức lớp tập huấn Kỹ năng giao tiếp và văn hóa ứng xử trong hoạt động du lịch. Tham gia lớp tập huấn có hơn 130 học viên là nhân viên đến từ các doanh nghiệp du lịch, lữ hành, khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh và các đơn vị trực thuộc Sở.
Bà Nguyễn Thị Thúy Phượng - Viện Trưởng Viện Ứng dụng khoa học công nghệ và đào tạo Mekong cung cấp kiến thức cho học viên tại lớp tập huấn
Trong 2 ngày (6 và 7/4), các học viên được bà Nguyễn Thị Thúy Phượng - Viện Trưởng Viện Ứng dụng khoa học công nghệ và đào tạo Mekong cung cấp các kiến thức khái niệm về giao tiếp, kỹ năng giao tiếp; các yếu tố và nguyên tắc bảo đảm giao tiếp có hiệu quả; kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch; cách xử lý các tình huống phàn nàn của khách hàng... Đồng thời, học viên còn được nghe nhà báo, tác giả Dương Thành Truyền - cố vấn Viện Ứng dụng khoa học công nghệ và đào tạo Mekong, nguyên Chủ tịch Hội đồng thành viên Nhà xuất bản trẻ TP Hồ Chí Minh báo cáo chuyên đề “Nghệ thuật thuyết phục bằng lời nói”.
Lớp tập huấn nhằm từng bước chuẩn hóa về chuyên môn nghiệp vụ du lịch, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp, khu, điểm du lịch, cơ sở lưu trú du lịch và người dân kinh doanh du lịch cộng đồng tại các địa phương. Qua đó, phục vụ du khách ngày càng chuyên nghiệp hơn.
MỸ XUYÊN