Camera - “Đôi mắt” giám sát của lãnh đạo đối với cán bộ, công chức cấp xã

ĐTO - Ở bất cứ nơi đâu, chỉ cần chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet, lãnh đạo huyện Lấp Vò có thể kiểm tra, giám sát tình hình hoạt động, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức (CB,CC)... tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (TN&TKQ) tất cả các xã, thị trấn trong huyện thông qua hệ thống camera.

Qua màn hình tivi đặt tại Phòng Nội vụ, tình hình hoạt động Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả ở các xã, thị trấn được giám sát thường xuyên

Mạnh dạn đầu tư để đổi lại sự hài lòng của Nhân dân

Ngồi tại Phòng Nội vụ, chỉ qua cú nhấp chuột, đồng chí Trương Thanh Đạm - Phó Phòng Nội vụ huyện Lấp Vò đã có thể cho chúng tôi xem tình hình hoạt động của Bộ phận TN&TKQ 13/13 xã, thị trấn trong huyện. Không chỉ xem hình ảnh mà nếu cần, có thể mở cả âm thanh để nghe nội dung cuộc trò chuyện giữa CB,CC với người dân. Để làm được điều đó, UBND huyện Lấp Vò đã mạnh dạn đầu tư kinh phí mua sắm trang thiết bị và lắp đặt tại các xã, trị trấn. Dù tốn một khoản ngân sách nhưng đổi lại, ý thức, tinh thần thái độ phục vụ Nhân dân của CB,CC nâng lên đáng kể, tạo sự hài lòng cho người dân khi đến làm thủ tục hành chính.

Tháng 3/2017, sau khi được Phòng Nội vụ tham mưu, đề xuất, lãnh đạo UBND huyện Lấp Vò thống nhất chủ trương lắp đặt 13 bộ camera - thu âm tại Bộ phận TN&TKQ 13 xã, thị trấn, 1 tivi đặt tại Phòng Nội vụ để giám sát, đăng ký gói cước internet... với tổng kinh phí hơn 90 triệu đồng. Đồng thời, cài đặt tài khoản theo dõi, quản lý các camera - thu âm đó cho đồng chí Chủ tịch UBND huyện, Chánh Văn phòng Hội đồng nhân dân - UBND huyện, Trưởng và Phó Phòng Nội vụ, lãnh đạo một số xã có yêu cầu theo dõi Bộ phận TN&TKQ của địa phương mình (Định Yên, Định An, Tân Mỹ...). Tháng 4/2017, hệ thống camera - thu âm bắt đầu vận hành và hoạt động cho tới nay.

Hệ thống camera được quản lý chặt chẽ nhằm hạn chế tình trạng camera ngừng hoạt động do có người cố tình ngắt nguồn điện để tránh sự giám sát hoặc do sự cố rớt mạng, mất điện... Nếu trường hợp camera tạm ngừng hoạt động thì lãnh đạo xã, thị trấn phải thông tin ngay cho Phòng Nội vụ để có giải pháp xử lý. Lãnh đạo UBND huyện đã quán triệt, giao nhiệm vụ cho các đồng chí Chủ tịch UBND cấp xã chịu trách nhiệm quản lý, vận hành hoạt động của camera. Đặc biệt, nguồn điện cung cấp cho hệ thống camera được thiết kế, lắp đặt tại phòng làm việc của đồng chí Chủ tịch UBND xã, thị trấn hoặc đồng chí được phân công quản lý camera. Tất cả nhằm đảm bảo camera hoạt động thông suốt 24/24.

Sau 1 năm hoạt động, mô hình gắn camera tại Bộ phận TN&TKQ các xã, thị trấn thật sự mang lại hiệu quả thiết thực. Đồng chí Lê Phước Hồng - Trưởng Phòng Nội vụ huyện Lấp Vò cho rằng: “Mô hình giúp nâng cao chất lượng và thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính. Cơ quan chuyên môn thuận lợi hơn trong quản lý, kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ của công chức tại Bộ phận TN&TKQ cấp xã. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ, nhất là giờ giấc làm việc của công chức đi vào nề nếp. Những camera này hoạt động 24/24 nên sẽ phục vụ luôn việc theo dõi, quản lý tài sản cơ quan. Chính hiệu quả mang lại, UBND các xã, thị trấn tự trang bị thêm nhiều camera để lắp đặt tại một số vị trí ở cơ quan”.

Quản lý chặt chẽ hoạt động bộ phận “Một cửa”

Nhờ có hệ thống camera, dù bất cứ lúc nào và bất cứ nơi đâu, lãnh đạo huyện Lấp Vò đều dễ dàng quan sát quang cảnh làm việc ở Bộ phận TN&TKQ cấp xã thông qua điện thoại thông minh, máy tính bảng (nếu có kết nối internet và cài đặt tài khoản quản lý). Theo đồng chí Lê Phước Hồng, lãnh đạo huyện đi công tác xa hay ra nước ngoài cũng theo dõi được tình hình hoạt động của bộ phận “Một cửa” thường xuyên chỉ qua vài thao tác đơn giản. Đã có trường hợp CB,CC không có mặt tại bàn làm việc trong giờ hành chính bị lãnh đạo huyện phát hiện, chụp ảnh rồi gửi cho Chủ tịch UBND xã xem xét, chấn chỉnh. “Có camera, nhất cử nhất động của CB,CC đều nằm trong tầm mắt lãnh đạo. Chúng tôi phải tuân thủ nghiêm giờ làm việc; quan tâm hơn đến trang phục, phát ngôn, tinh thần thái độ phục vụ Nhân dân... Tuy nhiên, đối với tôi, dù có hay không có gắn camera thì cũng phải cố gắng làm tốt nhiệm vụ” - đồng chí Đinh Thị Kim Thoa - công chức Văn phòng Thống kê, phụ trách Bộ phận TN&TKQ xã Bình Thành bộc bạch.

Chính sự giám sát chặt chẽ từ xa, Bộ phận TN&TKQ hoạt động nền nếp hơn. Gần đây, chúng tôi “đột xuất” ghé Bộ phận TN&TKQ xã Bình Thành lúc gần cuối giờ làm việc buổi sáng nhưng CB,CC nơi đây vẫn có mặt đầy đủ, sẵn sàng phục vụ người dân. Bà Trương Thị Thô (SN 1950) ngụ ấp Bình An, xã Bình Thành vừa đến “Một cửa” xã làm Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, phấn khởi nói: “Bận việc nên tôi đến làm giấy hơi trễ nhưng cán bộ xã vẫn còn đầy đủ để giải quyết hồ sơ. Có vấn đề gì chưa rõ, tôi hỏi là được anh em vui vẻ hướng dẫn. Thái độ phục vụ người dân của CB,CC ở xã đã nâng lên rất nhiều so với trước kia”. Còn bạn Lê Thị Tuyền (SN 1991) ở ấp An Thạnh cũng bày tỏ sự hài lòng với thái độ niềm nở, nhiệt tình của CB,CC Bộ phận TN&TKQ khi đến làm Giấy đăng ký kết hôn tại đây. Đồng chí Phạm Minh Cảnh - Chủ tịch UBND xã Bình Thành cho hay: “Nhờ camera mà tôi giám sát CB,CC ở bộ phận “Một cửa” chặt chẽ hơn; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những vấn đề chưa tốt. Quan trọng là ý thức trách nhiệm của CB,CC nâng lên, phục vụ người dân tốt hơn. UBND xã đã gắn thêm tại cơ quan 2 camera để vừa giám sát CB,CC, vừa phục vụ công tác an ninh”.

Theo đồng chí Nguyễn Văn Tươi - Trưởng Ban Dân vận, Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam huyện Lấp Vò, mô hình gắn camera tại Bộ phận TN&TKQ cấp xã thật sự mang lại nhiều lợi ích, góp phần tích cực vào công tác dân vận chính quyền và cải cách hành chính. Với sự giám sát chặt chẽ của lãnh đạo huyện và xã thông qua hệ thống camera nên CB,CC nâng cao ý thức, trách nhiệm trong thực thi công vụ; hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng sách nhiễu, gây phiền hà cho Nhân dân. Qua đó, tăng cường thêm lòng tin của Nhân dân đối với sự lãnh đạo của Đảng, quản lý của Nhà nước.

Đồng chí Nguyễn Tôn Hoàng - Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Đồng Tháp đánh giá cao hiệu quả mô hình lắp đặt camera tại Bộ phận TN&TKQ các xã, thị trấn của UBND huyện Lấp Vò. Đồng chí cho rằng nên xem xét, nhân rộng mô hình này ở các địa phương khác để kiểm soát chặt chẽ tình hình hoạt động, thái độ phục vụ Nhân dân của CB,CC, góp phần thực hiện tốt công tác cải cách thủ tục hành chính, nâng cao mức độ hài lòng của Nhân dân.

NHỰT AN