Triển khai, tập huấn vận hành Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022
Cập nhật ngày: 18/12/2019 19:10:55
Chiều 18/12, Văn phòng UBND tỉnh đã tổ chức Hội nghị triển khai, tập huấn vận hành Tổng đài thông tin dịch vụ công 1022 tại hội trường UBND tỉnh và trực tuyến đến 12 điểm cầu UBND các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh.
Các đại biểu tham gia tập huấn tại điểm cầu tỉnh
Tại hội nghị, các đại biểu được nghe ông Trần Văn Tấn – Giám đốc Trung tâm Kiểm soát thủ tục hành chính và Phục vụ hành chính công triển khai các văn bản, nội dung thí điểm thành lập Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022; quy chế phối hợp tiếp nhận, xử lý và trả lời yêu cầu, phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp qua Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022. Đại diện Tổng Công ty dịch vụ viễn thông chi nhánh Đồng Tháp (VNPT Đồng Tháp) hướng dẫn thực hiện phần mềm quản lý, quy trình phối hợp tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị qua Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022.
Đây là bước chuẩn bị cho tổng đài chính thức hoạt động vào ngày 1/1/2020. Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022 sẽ tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến quá trình giải quyết thủ tục hành chính ở cả 3 cấp (tỉnh, huyện, xã). Tổng đài này được kỳ vọng sẽ tăng tính chuyên nghiệp, hiệu quả trong tiếp nhận và xử lý phản ánh của tổ chức và cá nhân.
BÍCH LIỄU