Cải tiến chuyên môn, hoàn thành tốt nhiệm vụ

ĐTO - Năm 2019, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên (TNHH MTV) Xổ số kiến thiết Đồng Tháp đã cơ bản hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch đề ra trong năm. Doanh số phát hành, doanh thu tiêu thụ, lợi nhuận, nộp ngân sách đều tăng. Tập thể lãnh đạo, nhân viên, người lao động công ty nỗ lực hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, không ngừng cải tiến chuyên môn nghiệp vụ, hỗ trợ hệ thống đại lý, chăm sóc tốt khách hàng. 

Các đại lý vé số có thành tích tốt được biểu dương, khen thưởng

Tập thể Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Đồng Tháp đã có nhiều sáng kiến, mô hình mang lại hiệu quả thiết thực, phù hợp với nhiệm vụ được giao, góp phần vào sự phát triển ổn định của công ty. Với mục tiêu mở rộng thị trường phát hành tờ vé số Đồng Tháp đến các tỉnh, thành phố theo quy định, Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Đồng Tháp củng cố hoạt động của các văn phòng đại diện của công ty tại các thành phố lớn. Đến nay, công ty đã tập trung hoàn thiện cơ cấu tổ chức, phát triển nguồn nhân lực các Phòng: Đầu tư, Thị trường – Chăm sóc khách hàng, Văn phòng đại diện tại TP.Hồ Chí Minh, Trạm Giao dịch tại TP.Cần Thơ. Đồng thời xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên, lao động công ty trung thực, trách nhiệm, chấp hành tốt các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, nội quy, quy chế công ty, đưa ứng dụng công nghệ chống làm giả, tẩy xóa trên tờ vé số... Phong trào thực hành, tiết kiệm được lãnh đạo, nhân viên, người lao động công ty xem là việc làm rất cần thiết với các giải pháp cụ thể như: tiết kiệm các khoản chi phí in ấn vé số, chi phí mua sắm các trang thiết bị không cần thiết, chi phí vận chuyển kết hợp việc giao vé số mới, thu vé số trả ế và vé số trúng thưởng..., những giải pháp tiết kiệm chi tiêu đã giúp công ty tiết kiệm chi phí phát hành.

Qua thời gian xây dựng, phát triển hệ thống các đại lý tiêu thụ vé số trong tỉnh và các tỉnh, thành khu vực phía Nam, đến nay, công ty đã có gần 100 đại lý hỗ trợ cho công ty trong việc nhận vé và chuyển đến người bán vé số lẻ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Khi đại lý có yêu cầu được hỗ trợ, lãnh đạo và nhân viên công ty chủ động giải quyết những khó khăn nhanh chóng, kịp thời. Đặc biệt có các chính sách hỗ trợ đại lý vào các thời điểm lễ, Tết, khi thời tiết không thuận lợi, người bán lẻ gặp trở ngại đối với việc phân phối vé. Phát triển thị trường đối với tờ vé số truyền thống là một nhiệm vụ đặt ra đối với lãnh đạo và nhân viên công ty. Dù xuất hiện các loại hình xổ số điện toán nhưng với những ấn tượng tốt đẹp của người dân về tớ vé số in truyền thống, cùng với tấm lòng của người dân mong muốn vừa mua vé số Đồng Tháp vừa cùng với Nhà nước đóng góp xây dựng các công trình phúc lợi xã hội, nên nhiều người vẫn mua vé số Đồng Tháp như một thói quen đã có từ lâu. Anh Nguyễn Văn Hậu ngụ khóm Mỹ Thới, thị trấn Mỹ Thọ, huyện Cao Lãnh cho biết: “Tôi ở thị trấn, mỗi ngày đều qua lại cầu Rạch Miễu (thị trấn Mỹ Thọ) hay đôi khi có việc xuống TP.Sa Đéc đi ngang qua cầu Sa Đéc trên bảng tên cầu có ghi công trình từ nguồn xổ số kiến thiết. Vé số thì giờ nhiều tỉnh bán tại Đồng Tháp, nhưng bản thân tôi vẫn muốn ủng hộ vé số tỉnh nhà dù nhiều hay ít...”.

Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Đồng Tháp tổ chức hội nghị khách hàng

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, công ty đã xây dựng kế hoạch phát triển các hoạt động truyền thông với xây dựng thương hiệu, hình ảnh công ty. Công ty đã cải tiến, đổi mới giao diện trang thông tin điện tử với các hình ảnh, nội dung, kết quả xổ số, kết quả trúng thưởng để người dân tiện theo dõi. Trong các buổi quay số mở thưởng, công ty phối hợp trực tiếp với Đài Phát thanh – Truyền hình Đồng Tháp, các Đài phát thanh khu vực với hình thức truyền hình, phát sóng trực tiếp, đảm bảo tính minh bạch, công khai. Cán bộ, nhân viên, người lao động công ty được quán triệt, tuân thủ nguyên tắc tiếp xúc với khách hàng, đại lý hoặc người dân, chính quyền địa phương trong hoạt động phối hợp thực hiện các chương trình an sinh xã hội trong, ngoài tỉnh.

Với những kết quả đạt được, trong thời gian tới, công ty tiếp tục giữ vững thị trường tiêu thụ vé số truyền thống, chấp hành nghiêm các quy định trong hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết. Áp dụng quy trình khép kín từ khâu tạo mẫu, in ấn, phát hành, tiêu thụ, quay số, trả thưởng. Quy trình trả thưởng đến khách hàng được thực hiện nhanh chóng, đơn giản các thủ tục như trả thưởng bằng tiền mặt, chuyển khoản qua ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, công ty còn mở thêm điểm trả thưởng cho đại lý và khách hàng trúng thưởng tại văn phòng ở TP.Hồ Chí Minh. Công ty cũng áp dụng các chính sách hỗ trợ đại lý, người bán vé số có hoàn cảnh khó khăn, đặc biệt khó khăn, đồng thời ghi nhận, khen thưởng, đề nghị khen thưởng những đại lý có thành tích tốt, chấp hành các quy định về tiêu thụ vé số.

C.Phương