Chủ động phục vụ khách tham quan trải nghiệm mùa nước nổi

ĐTO - Đồng Tháp đã vào mùa nước nổi. Thời điểm này, các khu, điểm du lịch (DL) cũng như đơn vị làm công tác quản lý DL trong tỉnh đã và đang thực hiện các phần việc nhằm phục vụ du khách đạt hiệu quả cao nhất.

Khách du lịch trải nghiệm mùa nước nổi tại Khu Di tích Xẻo Quít

Vùng Đất Sen hồng có nhiều cảnh quan tươi đẹp, lại được thiên nhiên ưu đãi mùa nước nổi. Tận dụng lợi thế này mà hằng năm, một số khu du lịch (KDL) đã xây dựng các sản phẩm DL đặc trưng mùa nước nổi phục vụ khách tham quan gần xa. Sau hơn 1 năm xây dựng, thử nghiệm sản phẩm DL đặc trưng trải nghiệm mùa nước nổi tại Đồng Tháp, nhiều hãng lữ hành trong nước và du khách đã biết đến. Năm nay, ngành DL tỉnh tập trung 3 điểm phục vụ nhu cầu khách tham quan mùa nước nổi gồm: KDL sinh thái Gáo Giồng, Khu Di tích (KDT) Xẻo Quít và Vườn Quốc gia Tràm Chim.

Khi trên nhiều cánh đồng trắng xóa nước cũng là thời điểm các KDL nhộn nhịp khách tìm đến tham quan. Năm nay chưa biết nước lũ diễn biến như thế nào, nhưng để chủ động phục vụ du khách, các KDL đã trang bị, sửa chữa, bổ sung cơ sở vật chất phục vụ DL cũng như sớm thiết kế tour DL. Tại KDT Xẻo Quít, nhiều chiếc xuồng chở khách đã được bổ sung để đưa vào phục vụ mùa nước nổi. KDT cũng đã chuẩn bị vật dụng, dây để chằng néo, kê kích hiện vật, bắc cầu bến có tay vịn an toàn để phục vụ khách. Anh Nguyễn Thành Nguyên - Trưởng Phòng Tổ chức Hành chính (KDT Xẻo Quít) cho biết: “Nhân viên bơi xuồng phục vụ khách đến thời điểm này là 15 người, đáp ứng được nhu cầu phục vụ khách mùa nước nổi. Đội bảo vệ của KDT cũng được tăng cường, tập huấn đảm bảo an toàn khách tham quan mùa nước. Năm nay, ngoài hoạt động bơi xuồng phục vụ khách ngắm cảnh mùa nước nổi, du khách còn có thể tham gia cắm trại, giăng lưới bắt cá, câu cá,...”. Chị Lê Ngọc Kiều Oanh - Giám đốc KDL Sinh thái Gáo Giồng cho biết, vào mùa nước nổi, KDL có dịch vụ bơi xuồng để du khách được ngắm nhiều loại cây đặc trưng của địa phương, ngắm vườn chim ngay trên cánh đồng nước.

Trải nghiệm mùa nước nổi là sản phẩm DL rất đặc thù, bao gồm tổng hòa nhiều kỹ năng DL gắn với văn hóa bản địa và sinh kế của người dân, lại diễn ra trong mùa mưa,... nên công tác thực hiện không đơn giản. Để phục vụ du khách được tốt nhất, ngay từ đầu tháng 6/2016, lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH,TT&DL) đã thường xuyên tổ chức các đợt đi khảo sát, kiểm tra, trực tiếp chỉ đạo công tác chuẩn bị phục vụ khách tham quan tại các KDT. Mùa nước nổi năm nay, Sở đã chỉ đạo các điểm tham quan tập trung thực hiện tốt việc đảm bảo an ninh an toàn du khách trong mùa mưa lũ. “Sở đã làm việc với các khu, điểm DL để đánh giá việc thử nghiệm sản phẩm trải nghiệm mùa nước nổi trong năm 2015, để hoàn thiện và triển khai tốt hơn trong năm nay. Đặc biệt tại Vườn Quốc gia Tràm Chim, chúng tôi đã trao đổi với Ban lãnh đạo Vườn để thống nhất cơ cấu lại tuyến tham quan cho hợp lý hơn, hoàn thiện dịch vụ phục vụ chất lượng hơn, nhất là nghiên cứu thêm dịch vụ ngủ lại trong rừng - một dịch vụ trải nghiệm rất hấp dẫn mà du khách có nhu cầu” - ông Ngô Quang Tuyên, Phó Giám đốc Sở VH,TT&DL cho biết.

Để khách có những chuyến DL trải nghiệm thú vị và hài lòng với cung cách phục vụ, Sở VH,TT&DL tiến hành tổng kiểm tra cơ sở lưu trú trên địa bàn toàn tỉnh để góp ý nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu lại. Giữa tháng 7/2016, Sở và Trung tâm Phát triển DL tỉnh sẽ gặp gỡ, lắng nghe Đoàn doanh nghiệp lữ hành Hà Nội đến tỉnh để tìm hiểu, trong đó có sản phẩm DL mùa nước nổi - một trong những sản phẩm mới, hấp dẫn mà khách DL các tỉnh miền Bắc đang rất quan tâm muốn được tham quan, trải nghiệm. Ngoài ra, Sở sẽ phối hợp đơn vị liên quan tổ chức tập huấn nhân lực, bao gồm cả thuyết minh viên và lao động dịch vụ trực tiếp đủ đáp ứng nhu cầu phục vụ du khách theo hướng ngày càng chuyên nghiệp.

Một mùa nước nổi nữa lại về. Có lẽ không ít du khách đã lên kế hoạch trải nghiệm “mùa lụt” tại Đồng Tháp. Sự chủ động phục vụ du khách trải nghiệm sản phẩm DL mùa nước nổi sẽ làm du khách an tâm hơn khi chọn Đất Sen hồng làm điểm đến cho mùa nước năm nay.

HỮU NGHĨA