Chợ Mỹ Phú thu hút khách hàng bằng sự khác biệt

ĐTO - Mặc dù mới được thành lập vài năm trở lại đây nhưng chợ Mỹ Phú (phường Mỹ Phú, TP Cao Lãnh) đã trở thành điểm sáng trên bản đồ thương mại của thành phố. Với không gian mua sắm sạch sẽ, thoáng đãng cùng sự thân thiện của tiểu thương, cung ứng sản phẩm chất lượng, chợ Mỹ Phú tạo được sức hút riêng đối với người tiêu dùng...

Các quầy hàng ở chợ Mỹ Phú được sắp xếp gọn gàng, sạch sẽ mang đến sự thoải mái cho khách hàng khi mua sắm tại chợ (Ảnh: M.Lý)

Nâng cao chất lượng dịch vụ

Khoảng 7 giờ sáng, chợ Mỹ Phú bắt đầu rộn rã tiếng mời chào nhiệt tình của người bán, tiếng trả giá, cười nói rôm rả của người mua hòa quyện tạo thành một khung cảnh nhộn nhịp đặc trưng của chợ truyền thống. Mặc dù không phải là khu chợ trung tâm của TP Cao Lãnh nhưng chợ Mỹ Phú vẫn thu hút một lượng lớn người dân đến mua sắm. Một trong điểm thu hút của chợ Mỹ Phú chính là sự đa dạng và chất lượng của nông sản. Từ những mớ rau xanh mướt được hái từ vườn đến những con cá tươi rói vừa đánh bắt từ sông, tất cả đều đảm bảo độ tươi ngon và an toàn vệ sinh thực phẩm.

Chính vì vậy, những năm qua, chợ Mỹ Phú trở thành điểm đến quen thuộc của nhiều khách hàng. Chị Nguyễn Thị Ngọc Trâm - Giám đốc Công ty TNHH sản xuất - thương mại Thực phẩm Như Lan (xã An Bình, huyện Cao Lãnh), chia sẻ: “Là người kỹ tính trong mua sắm, do đó, tôi luôn tìm đến những địa điểm mua sắm đảm bảo chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm. Và, chợ Mỹ Phú chính là điểm đến lý tưởng mà tôi đã lựa chọn ngay từ những ngày đầu chợ được thành lập. Điều khiến tôi ấn tượng với chợ Mỹ Phú chính là không gian mua sắm hiện đại, sạch sẽ và thoáng mát, mang đến một trải nghiệm mua sắm vô cùng thoải mái và dễ chịu. Điểm cộng tiếp theo của chợ Mỹ Phú chính là chất lượng hàng hóa tại chợ luôn được đảm bảo. Các loại thịt tươi sống như thịt bò, thịt heo đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm. Đặc biệt, điều khiến tôi cảm mến và luôn gắn bó với khu chợ này chính là sự thân thiện và nhiệt tình của các tiểu thương. Họ sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách tận tình, chu đáo. Nhờ vậy, tôi luôn cảm thấy yên tâm khi mua sắm tại đây mà không lo bị “chặt chém” hay mua phải hàng kém chất lượng...”.

Với phương châm “Khách hàng là thượng đế”, các tiểu thương tại đây luôn đặt chất lượng hàng hóa lên hàng đầu, chị Trịnh Thị Cẩm Tú - tiểu thương kinh doanh rau an toàn ở chợ Mỹ Phú, chia sẻ: “Điều quan trọng nhất đối với chúng tôi là sự tin tưởng của khách hàng. Vì vậy, việc lựa chọn nguồn hàng sạch, an toàn, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng luôn là ưu tiên được tiểu thương tại chợ đặt lên hàng đầu. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, tôi không ngừng tìm kiếm các đối tác là những nông dân sản xuất rau sạch, uy tín, cả trong và ngoài tỉnh. Nhờ đó, khách hàng luôn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm tại quầy hàng của tôi”.

Không chỉ đảm bảo nguồn hàng tươi ngon, rõ nguồn gốc và vệ sinh an toàn thực phẩm, các tiểu thương tại chợ Mỹ Phú còn luôn chú trọng đến việc xây dựng một môi trường mua sắm văn minh, thân thiện. Thái độ phục vụ ân cần, chu đáo của họ đã góp phần tạo nên nét đặc trưng riêng của chợ, giúp khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và thoải mái khi đến đây.

Chị Lâm Thị Lệ Huyên - tiểu thương kinh doanh cá tươi tại chợ Mỹ Phú, chia sẻ: “Tiểu thương bán hàng ở chợ Mỹ Phú luôn đặt chữ tín lên hàng đầu. Khách hàng  đến với chợ không chỉ để mua hàng mà còn tìm được sự yên tâm. Vì vậy, chúng tôi cam kết không bao giờ có chuyện cân thiếu hay ép giá. Mỗi con cá được bày bán tại quầy hàng đều được lựa chọn kỹ càng, đảm bảo tươi ngon nhất. Tôi muốn khách hàng luôn hài lòng với những sản phẩm mình mua và quay trở lại chợ vào những lần sau”.

Tiểu thương chợ Mỹ Phú phục vụ khách hàng với thái độ vui vẻ, nhiệt tình

“Ngôi nhà thứ hai” của tiểu thương

Để có được những  ghi nhận, phản hồi tích cực của người tiêu dùng trong những năm qua, Ban Quản lý chợ Mỹ Phú có nhiều giải pháp hay trong việc vận động, tuyên truyền để các hộ tiểu thương tham gia kinh doanh tại chợ nâng cao ý thức trong việc xây dựng văn hóa thân thiện, cùng chung tay xây dựng chợ Mỹ Phú theo hướng văn minh, hiện đại.

Bà Trần Thị Tuyền - chủ đầu tư chợ tư nhân Mỹ Phú (TP Cao Lãnh), Trưởng Ban Quản lý chợ Mỹ Phú, chia sẻ: “Ngay từ khi thành lập, chúng tôi đã xác định việc xây dựng chợ Mỹ Phú trở thành chợ văn minh, hiện đại là mục tiêu hàng đầu. Để đạt được điều này, sự hợp tác của toàn thể tiểu thương là vô cùng quan trọng. Chúng tôi luôn khuyến khích các tiểu thương xem quầy hàng của mình như một phần của ngôi nhà chung, cùng nhau giữ gìn vệ sinh, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi hy vọng với những nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và mang đến nhiều trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng sẽ góp phần giúp chợ Mỹ Phú có thể “trụ vững” trong bối cảnh các chợ truyền thống đang bị cạnh tranh khốc liệt như hiện nay”.

Song song với việc đầu tư nâng chất chợ Mỹ Phú, thời gian qua, công tác quan tâm chăm lo đời sống của các hộ tiểu thương được Ban Quản lý chợ Mỹ Phú đặc biệt quan tâm. Để hỗ trợ các hộ tiểu thương, Ban Quản lý chợ Mỹ Phú triển khai mô hình Quỹ an sinh xã hội. Nhờ nguồn Quỹ an sinh này, nhiều hộ tiểu thương gặp khó khăn về vốn có cơ hội tiếp cận nguồn vốn ưu đãi, ổn định cuộc sống và góp phần xây dựng chợ Mỹ Phú ngày càng phát triển. Nhờ sự hỗ trợ từ quỹ, các hộ tiểu thương có điều kiện mở rộng quy mô kinh doanh, tăng thu nhập và ổn định cuộc sống.

Với mong muốn xây dựng chợ Mỹ Phú văn minh, hiện đại và bền vững, trong thời gian tới, Ban Quản lý chợ Mỹ Phú dự kiến sẽ triển khai mô hình Sử dụng bao bì sinh học thay thế các loại túi nilon truyền thống. Hoạt động này góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng trong việc giảm thiểu lượng rác thải nhựa, hạn chế ô nhiễm môi trường và bảo vệ nguồn tài nguyên thiên nhiên. Đặc biệt, với mong muốn tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận các sản phẩm đặc sản, chất lượng cao của địa phương, Ban Quản lý chợ Mỹ Phú đang lên kế hoạch thành lập một khu vực riêng biệt chuyên trưng bày và bán các sản phẩm đạt chuẩn OCOP. Khu vực này sẽ tập trung các sản phẩm đặc trưng của Đồng Tháp và các tỉnh lân cận, giúp người tiêu dùng có thể dễ dàng mua sắm các sản phẩm chất lượng nội địa...

Mỹ Lý