Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tăng năng suất lao động

ĐTO - Những năm qua, việc đổi mới công nghệ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tăng năng suất lao động là mục tiêu, nhiệm vụ chính của ngành Điện cả nước nói chung và Công ty Điện lực Đồng Tháp nói riêng.

Nhân viên ngành Điện lực Đồng Tháp thu thập dữ liệu, giám sát sử dụng điện của khách hàng từ xa

Theo Công ty Điện lực Đồng Tháp, từ năm 2012 đến nay, Công ty Điện lực Đồng Tháp đã thay thế và lắp đặt hơn 110.000 công tơ điện tử đo ghi từ xa công nghệ PLC (ứng dụng công nghệ đo đếm điện năng kết hợp tự động thu thập dữ liệu, giám sát sử dụng điện của khách hàng từ xa) trên tổng số 544.000 công tơ cấp điện cho khách hàng toàn tỉnh.

Thực tế cho thấy, việc lắp đặt công tơ điện tử đo ghi từ xa công nghệ PLC mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng và ngành Điện. Theo đó, nhân viên ngành Điện lực có thể ghi chỉ số từ xa thay vì phải trực tiếp đến nhà khách hàng để ghi chỉ số điện từng công tơ. Về phía khách hàng sử dụng điện, có thể giám sát được chỉ số qua các thông số được hiển thị trên màn hình công tơ như: chỉ số điện sử dụng, điện áp, dòng điện, phụ tải thực tế đang sử dụng... để từ đó điều chỉnh lại nhu cầu sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả.

Bên cạnh đó, công tơ điện tử PLC còn có hệ thống đèn tín hiệu đèn LED, khi tín hiệu đèn màu vàng sáng sẽ cảnh báo những trường hợp nguy hiểm như: rò điện, chạm chập trong thiết bị, đường dây... Điều này giúp khách hàng có thể phát hiện kịp thời những sự cố, ngăn ngừa được tai nạn điện trong gia đình.

Là người rất ủng hộ việc lắp đặt công tơ điện tử PLC, ông Nguyễn Văn Quí ngụ Khu dân cư Quãng Khánh, xã Mỹ Trà, TP.Cao Lãnh chia sẻ: “Việc ngành Điện lực triển khai ghi số điện từ xa sẽ giúp chúng tôi tiết kiệm được thời gian, giảm được sự bất tiện. Trước kia, nhiều lúc cán bộ đi chốt số điện vào thời điểm gia đình đang có công việc hoặc đúng bữa cơm, như thế chúng tôi lại phải lật đật chạy ra mở cửa”.

Tương tự, ông Nguyễn Văn Tư ngụ đường Hồ Văn Thanh, Khu dân cư Quảng Khánh, xã Mỹ Trà, TP.Cao Lãnh cho rằng: “Trước đây, khi đường dây và các thiết bị điện trong nhà bị chạm chập rất khó phát hiện kịp thời, khi lắp đặt công tơ điện tử PLC này thì yên tâm hơn nhiều vì có hệ thống cảnh báo để gia đình biết và kiểm tra lại các thiết bị khi xảy ra chạm, chập điện, giúp đảm bảo an toàn về tài sản và con người”.

Ông Nguyễn Chí Mãnh - Giám đốc Điện lực TP.Cao Lãnh cho biết: “Đến nay, Điện lực TP. Cao Lãnh đã hoàn tất 100% việc lắp đặt công tơ điện tử theo công nghệ PLC cho khách hàng trên địa bàn. Sau một thời gian thực hiện thay thế và lắp đặt công tơ điện tử đo ghi từ xa công nghệ PLC đã mang lại nhiều hiệu quả thiết thực. Hệ thống công tơ thu thập dữ liệu từ xa sẽ mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng như: phát hiện rò điện; chạm, chập điện; giám sát được dòng điện, điện áp. Đồng thời, ngành Điện có thể nâng cao độ chính xác, giám sát và quản lý chặt chẽ hơn các chỉ số, giúp tăng năng suất lao động, hạ giá thành”.

Theo Công ty Điện lực Đồng Tháp, việc thu thập chỉ số công tơ được truyền tự động qua hệ thống quản lý, toàn bộ số liệu sẽ được truyền vào máy tính và phát hành hóa đơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ mới giúp ngành Điện lực nâng cao năng suất lao động, tối ưu hóa chi phí sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ; hỗ trợ khách hàng kiểm soát tốt lượng điện năng tiêu thụ. Ngoài ra, đơn vị có thể chủ động kiểm tra đường dây và các thiết bị điện nâng cao độ an toàn trong sử dụng các thiết bị điện và phòng, chống cháy nổ...

Hoài Minh