Giải quyết đúng luật định và có lý có tình để chấm dứt khiếu nại

Thời gian qua, Đồng Tháp đã quán triệt và tổ chức triển khai thực hiện nghiêm túc Chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ về chấn chỉnh và nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) và Kế hoạch của Thanh tra Chính phủ về kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc KNTC phức tạp, tồn đọng, kéo dài.

Đối thoại để giải quyết các vụ khiếu nại tố cáo tồn đọng, kéo dài

Từ đầu tháng 3/2014, UBND tỉnh đã thành lập Đoàn công tác do Phó Chủ tịch UBND tỉnh làm trưởng đoàn đi kiểm tra, rà soát các vụ KNTC phức tạp, gay gắt, kéo dài còn tồn đọng trên địa bàn tỉnh. Từ sự quan tâm, chỉ đạo sâu sát của lãnh đạo Tỉnh ủy, UBND tỉnh, các chủ trương, kế hoạch được đề ra, có phân công nhiệm vụ cụ thể từng ngành, từng cấp và tăng cường công tác kiểm tra, đôn đốc đối với thủ trưởng các cơ quan chuyên môn, chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố, từ đó, nhận thức của các cán bộ, địa phương về tầm quan trọng của việc giải quyết KNTC được nâng lên. Bên cạnh đó, chức năng giám sát của Hội đồng nhân dân, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam các cấp trong tỉnh được phát huy, ngày càng có nhiều ý kiến phản biện trong quá trình giải quyết KNTC, tiếp dân, đối thoại với công dân.

Thực hiện kế hoạch của UBND tỉnh về tiếp tục tập trung kiểm tra, rà soát các KNTC gay gắt, tồn đọng, kéo dài đã giải quyết nhiều lần nhưng công dân vẫn còn KNTC, từ kết quả kiểm tra, rà soát, Thanh tra tỉnh đã mạnh dạn kiến nghị, đề xuất UBND tỉnh xem xét, giải quyết cho vận dụng chính sách xã hội phù hợp với từng trường hợp nhằm ổn định cuộc sống, góp phần giải quyết dứt điểm KNTC. Đến nay, Thanh tra tỉnh đã cơ bản kiểm tra, rà soát xong các vụ việc và đang tiến hành các bước tiếp theo với quan điểm là xem xét giải quyết nhằm chấm dứt tại cơ sở.

Các vụ việc KNTC gay gắt, tồn đọng, kéo dài trong thời gian qua đa số là các khiếu nại liên quan đến đất đai. Nguyên nhân là trong quá trình giải quyết các vụ việc trên đã có không ít tồn tại, vướng mắc như chính sách, pháp luật về đất đai còn nhiều bất cập, một số quy định khi áp dụng chưa phù hợp với thực tế. Mặt khác, trải qua nhiều giai đoạn lịch sử, chính sách về đất đai có sự thay đổi theo hướng ngày càng có lợi cho người dân, đã làm cho không ít người trong các vụ việc đã giải quyết trước đây cảm thấy bị thiệt thòi nên tiếp tục khiếu nại.

Theo Thanh tra tỉnh, các cơ quan thẩm quyền giải quyết chưa mạnh dạn khẳng định đúng sai để chấm dứt việc giải quyết, tạo tâm lý còn khiếu nại là còn được xem xét tiếp nên khiếu nại kéo dài. Nhận thức vấn đề trong giải quyết khiếu nại giữa các ngành, các cấp chưa thống nhất, trách nhiệm và hiệu quả giải quyết vụ việc không cao và chưa kịp thời, thiếu công khai, minh bạch. Không ít trường hợp cơ quan thẩm quyền chỉ quan tâm giải quyết theo thẩm quyền mà chưa chú trọng giải quyết dứt điểm nhằm chấm dứt khiếu nại. Một số cán bộ, công chức trong thi hành công vụ còn nhiều sai sót, nhất là về trình tự, thủ tục, gây khó khăn trong quá trình giải quyết khiếu nại. Bên cạnh đó, ý thức chấp hành pháp luật của một bộ phận nhân dân còn hạn chế, có những vụ việc khiếu nại đã được giải quyết nhiều lần đúng quy định pháp luật và đã vận dụng hết các chính sách khác của địa phương để hỗ trợ nhưng người dân vẫn khiếu nại kéo dài.

Do đó, trong quá trình giải quyết các vụ việc KNTC gay gắt, tồn đọng, kéo dài cần có sự tham gia của cả hệ thống chính trị, thống nhất quan điểm giải quyết, tạo sự đồng thuận giữa các ngành, các cấp. Đối với các vụ việc phức tạp, còn có các quan điểm khác nhau thì cần báo cáo, đề nghị Trung ương hỗ trợ, cho ý kiến nhằm giải quyết dứt điểm vụ việc ngay tại cơ sở. Tùy hoàn cảnh, điều kiện cụ thể của từng trường hợp mà vận dụng chính sách hỗ trợ phù hợp, nhằm giảm bớt thiệt thòi cho người dân chấm dứt khiếu nại. Qua đối thoại công dân, đối với các vụ việc phát hiện có sai sót thì cần mạnh dạn sửa sai, giải quyết lại đảm bảo quyền lợi cho người dân. Còn đối với các vụ việc đã xem xét, giải quyết nhiều lần, đúng quy định pháp luật và có lý có tình, sau khi đối thoại, UBND tỉnh sẽ ban hành thông báo chấm dứt việc giải quyết khiếu nại theo quy định.

Thanh Trúc