Cải tiến chất lượng phục vụ, hoàn thành tốt chỉ tiêu kinh doanh

ĐTO - Từ đầu năm 2023 đến nay, tập thể Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Đồng Tháp chủ động thực hiện đạt và vượt các chỉ tiêu trong hoạt động kinh doanh 6 tháng đầu năm. Trong đó, tăng cường công tác khảo sát nhu cầu thị trường, quan tâm chăm lo đại lý vé số trong, ngoài tỉnh, cải tiến mẫu mã, đưa thương hiệu tờ vé số Đồng Tháp ngày càng vươn xa.

Nhân viên Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Đồng Tháp hướng dẫn khách hàng tại quầy giao dịch

Trong khuôn viên xanh mát, hiện đại, nhân viên Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Đồng Tháp luôn niềm nở đón tiếp, hướng dẫn chu đáo khách hàng đến làm các thủ tục hồ sơ đổi số trúng thưởng. Khách hàng từ lúc đến quầy giao dịch cho đến lúc nhận thưởng khoảng 15 - 20 phút, thủ tục nhanh, gọn, đơn giản. Hiện nay, hưởng ứng các hoạt động quảng bá hình ảnh, chuyển đổi số do tỉnh phát động, tập thể lãnh đạo, nhân viên Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Đồng Tháp tích cực chia sẻ các thông tin, hoạt động kinh doanh, an sinh xã hội, số liệu trả thưởng hàng tuần của công ty trên hệ thống Zalo, Youtube, Đài Phát thanh và Truyền hình Đồng Tháp, đổi mới, nâng cấp giao diện Webiste. Đặc biệt, trong tháng 7/2023, Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Đồng Tháp gắn các video clip liên quan đến công tác an sinh xã hội tuyên truyền với nội dung tin hoạt động, tạo sự sinh động, thu hút trong công tác truyền thông hình ảnh, thương hiệu công ty.

Từ đầu năm 2023, Ban Giám đốc công ty cùng với các phòng chuyên môn tập trung thực hiện việc nghiên cứu thị trường thông qua nhiều kênh phân phối vé số trong, ngoài tỉnh. Các hoạt động nghiên cứu được phòng chuyên môn ghi nhận từ tình hình thực tế, qua đó, tham mưu lãnh đạo công ty có hướng cải tiến nâng cao chất lượng công tác phát hành vé số. Tập thể lãnh đạo công ty còn tổ chức mời các chuyên gia tập huấn cho đội ngũ cán bộ, nhân viên, người lao động của công ty. Việc trang bị các kiến thức do chuyên gia cung cấp góp phần cập nhật những kỹ năng, phương pháp làm việc hiệu quả trong việc nghiên cứu thị trường, phát hành vé số Đồng Tháp. Đồng thời tổ chức các đợt tham gia học tập kinh nghiệm quản lý, phát hành, tiêu thụ vé số từ các công ty xổ số kiến thiết trong khu vực miền Nam; thường xuyên cập nhật các thông tin mới vận dụng vào công tác lãnh đạo, điều hành hoạt động công ty.

Hiện nay, hệ thống đại lý vé số Đồng Tháp hoạt động trong khu vực miền Nam, nhiều đại lý gắn bó với tờ vé số Đồng Tháp hơn 30 năm với người bán lẻ lên đến hơn 1.000 người, đa số là lao động phổ thông, từ việc bán vé số, giúp họ có được thu nhập chi tiêu mỗi ngày. Thông qua người bán vé số lẻ, tờ vé số Đồng Tháp được nhiều người biết đến và ủng hộ. Trong tháng 6/2023, Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Đồng Tháp tổ chức hoạt động gặp gỡ các đại lý vé số Đồng Tháp trong, ngoài tỉnh, tại buổi gặp gỡ, đại diện lãnh đạo công ty gửi lời cám ơn đến các đại lý vé số, người bán vé số lẻ nhiều năm qua đã gắn bó với tờ vé số Đồng Tháp. Qua đó, ghi nhận những ý kiến quý báu, chân tình của các đại lý vé số trong việc phát hành, tiêu thụ vé số truyền thống. Bên cạnh những thuận lợi, hiện nay, tình hình thời tiết thất thường ảnh hưởng đến việc phát hành, phân phối vé số của công ty, vì vậy, lãnh đạo công ty có nhiều hoạt động chăm lo hỗ trợ đại lý, người bán vé số lẻ. Cụ thể như phối hợp cùng đại lý hỗ trợ tiền, quà, nhu yếu phẩm cho người bán vé số lẻ tại các huyện, thành phố trong, ngoài tỉnh. Phối hợp xây dựng nhà ở, tặng thẻ bảo hiểm y tế, hỗ trợ học bổng, tặng quà cho các trường hợp là con, em của người bán vé số lẻ; tổ chức khám bệnh, phát cơm miễn phí đến người bán vé số lẻ trong tỉnh. Các hoạt động quan tâm của Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Đồng Tháp dành cho đại lý, người bán vé số lẻ và sự nhiệt tình, trách nhiệm của nhân viên, người lao động công ty đã góp phần đạt và vượt các chỉ tiêu trong hoạt động kinh doanh. Cụ thể, đối với doanh thu nộp ngân sách Nhà nước hơn 996 tỷ đồng, tỷ lệ tiêu thụ vé số truyền thống bình quân đạt 100%.

Người bán vé số lẻ có hoàn cảnh khó khăn tại huyện Tân Hồng được khám bệnh miễn phí

Trong thời điểm cuối năm, tập thể lãnh đạo, nhân viên Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Đồng Tháp tổ chức các lớp tập huấn nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ nhân viên công ty trong công tác khảo sát, nắm bắt thông tin, phân tích thị trường. Cải tiến chất lượng mẫu mã tờ vé số Đồng Tháp và chất lượng phục vụ dành cho đại lý, hỗ trợ trong việc nhận vé bán, trả vé ế; khách hàng khi đến giao dịch, làm thủ tục nhận thưởng tại các văn phòng, trụ sở công ty. Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Đồng Tháp tăng cường công tác truyền thông hình ảnh, thương hiệu công ty, tờ vé số Đồng Tháp trong, ngoài tỉnh thông qua các hoạt động tài trợ, hỗ trợ các sự kiện văn hóa, thể thao, du lịch, lễ, Tết; chương trình an sinh xã hội trong, ngoài tỉnh. Tích cực thực hiện công tác chuyển đổi số, xây dựng các nội dung truyền thông mới trên nền tảng số chuyển tải đến khách hàng quan tâm đến tờ vé số Đồng Tháp trong, ngoài tỉnh; tổ chức chương trình an sinh xã hội dành riêng cho người bán vé số lẻ trong, ngoài tỉnh.

H.AN